淘宝卖家发货后没有开具票据被投诉如何申诉维权?

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大家好，我是瑜老大。我们都知道实体店购买东西的时候，卖家一般都会给我们开具发票或者收据，作为交易凭证。一旦发生纠纷或者质量出现问题，票据将成为重要的证据。而我们在淘宝上购买东西则不是这样的。很多淘宝卖家是没有开票资格的，那么这就导致一旦发生问题很难索引到具体的商品上。买家的合法权益保障就存在一定的风险。那么淘宝卖家发货后没有开具票据被投诉怎么办？该如何申诉维权？下面就给大家详细介绍。

 

淘宝卖家发货后没有开具票据被投诉如何申诉维权?

一、淘宝开具票据的标准

淘宝针对个人卖家默认是没有开发票的功能，若个人卖家没有对买家承诺开具相应发票，则卖家无需开具发票，如买家需要申请报销可向卖家申请开具收据证明；企业卖家在发布商品时会默认带一个发票申请功能，买家在下单后可以选择勾选开具发票增值服务，如买家无需发票则取消申请即可。

二、买家申请开具票据流程

个人卖家：买家下单后可通过旺旺联系卖家申请开具票据，如卖家具备发票开具能力则可通过旺旺承诺买家，如卖家不具备发票开具能力，买家可向卖家索取收据证明。

企业卖家：买家下单时可在订单交易界面勾选发票增值服务，卖家在发货后需要在规定的时间内向买家发出发票信息，如买家需要收据证明可向卖家进行申请。

淘宝卖家发货后没有开具票据被投诉如何申诉维权?

三、卖家准备举证申诉所需资料

卖家若遭到买家投诉未开发票时，可整理相应的申诉凭证进行申诉，可用来申诉的资料包括但不限于：1)个人卖家不具备开发票能力证明；2)买家下单时未选择发票增值服务；3)卖家未承诺买家开具发票证明；4)买家未向卖家索要票据证明；5)已开出票据编号证明；6)票据邮寄快递证明；

四、提交举证资料进行申诉

店铺收到买家投诉后会有一个申诉期，卖家则需要在这个申诉期内将准备好的举证申诉资料进行上传即可，届时将由淘宝小二进行介入审核。

五、卖家发货后补开票据证明

如卖家真实存在未开票据违背了交易承诺，并且无法提供任何可用申诉凭证时，可私下与买家进行协商并补开票据，补开票据后由买家进行撤诉即可。

六、淘宝常见的三种票据形式

（一）纸质发票：一般指手撕纸质发票，通常以邮递或快递的方式送达给买家或者客户；

（二）电子发票：电子发票指的是电子版发票，一般是以电子文档或者网页形式进行发送；

（三）收据证明：一般指的是手撕纸质收据，由卖家或者企业手写相关信息并给到买家或客户；

相信看了上文的介绍，大家对于淘宝交易的票据类型，如何开具，发生侵权如何举证等问题有了基本的了解。建议卖家换个角度想，不要嫌开票麻烦，对卖家来说也是保护我们合法权益的重要凭证。如果确实有特殊原因无法及时开出票据，一定要和买家事先说明，如果对方需要，我们待问题解决立刻补开相关票据。打消消费者的顾虑，防止被投诉至平台。

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