像每年的淘宝都会出各种各样的活动，对于淘宝中小卖家你们准备好了吗?想要在像淘宝双十二一样的活动上和淘宝大卖家争夺活动流量。那么淘宝中小卖家不禁问道：“卖家辅助工具有哪些?”

首先作为一名合格的客服，你必须有条不紊地同时面对多个用户或买家的咨询。如何能快速、准确地回答用户所提出的问题或质疑就是客户必须做到的一环。像客服宝可以让客服真正从聊天环境中解脱出来，不用为了普通、简单的问题而一个个答复，非常实用。

下面就先来简单的了解一下都需要什么工具：

一、淘宝助理：上传和修改宝贝的必备工具

淘宝助理的基本功能有：

1 备份店铺信息、2上传新宝贝、3设置宝贝模板、4批量导出宝贝资料、5批量导入宝贝资料、6批量修改宝贝名称和描述、7预设宝贝上架时间、8上传宝贝图片。

比如普通店铺宝贝数量达到150件则不能使用助理继续上传宝贝，淘宝助理的使用权限与是否订购规范版旺铺、信誉等级等有一定的关系。批量修改宝贝描述中的内容，修改局部的长度也有限制，对于新买家而言，助理的最大好处在于一次性上传多件商品的时候，可以节省大量的时间。如果想多使用一些功能，尤其是批量修改的时候，可能需要借助导出、导入CSV文件的方式，对CSV文件进行编辑和修改，这样能弥补助理自身的缺陷。

助理也就无权使用。强调一下的开店的十件宝贝必须手动一件一件上传的否则开不了店。

　二、客服宝：客服快捷回复聊天的工具

他是一款让客服少打字回复快的工具，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提升效率和对话质量，能自动吸附在微信QQ千牛商务通等各类聊天软件的旁边，收集您的常用话术一键回复，支持多人共享，实时同步。

解决相同问题重复回复，打字又累又低效的问题

客服宝能收集常用的优秀回复话术，并自动吸附在任何聊天窗口旁，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，不用再辛苦打字，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

自动吸附在任何聊天工具旁

解决工作中要使用多种聊天工具，但快捷回复不互通及很难用的问题说明，客服宝聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用。

可多人共享同一套话术（公共话术）
解决客服们的对话技巧高低不一，参差不齐的问题，提升整体对话质量，客服宝开创性的使用公共话术+私人话术的结构。您可以将优质的回复话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

私人话术只有本人才可使用，其他人无法观看使用说明，如果不想和别人共享你的话术，那可以将话术放在私人话术中，私人话术只有你自己能看到和使用，其他人是看不到的。每个人都有自己的私人空间，自由创意，更好发挥。（提示：您可以对客服宝中的话术不断优化，提高您的对话技巧）

电脑版 · 手机版 · 实时同步

客服宝可以将您的话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里，无论是电脑还是手机，您的最新的话术都能实时从云端同步到本地，客服工作更方便了。

三、店铺统计工具

访问过多少次页面，这个不用多啰嗦大家也都明白地要了解自己的店铺每天有多少人访问。必须使用统计工具，有的统计工具是免费的比方51.la这个大家可以在搜索引擎中搜索。也可以搜索“免费流量统计”寻找更多的工具。

有的收费的有的免费试用的使用统计工具需要复制统计代码到店铺的每个页面中，上面提到淘宝软件和阿里软件两个网站里也有很多备选软件。其中首页放在自定义区，宝贝展示页则放在描述中，如果要在每个宝贝描述中都加入统计代码，就可以借助淘宝助理来批量添加了

四、营销辅助工具

这种工具主要是方便卖家推出满就送、会员折扣、包邮、搭配套餐等。这些工具实际上在淘宝里就可以订购使用。

很容易操作的方法是登陆“淘宝”卖家”一栏点击“要推广”进去之后就能看到各种工具的介绍了一个一个点进去看看。

具体使用起来有什么差别小米不得而知，当然了阿里软件和淘宝软件里也都有这样的工具。没有一个一个尝试。

具体设置是这样的满68元包邮，比如一些商家采用是满就送”活动。满98元包邮+DIY贺卡，满168元包邮+DIY贺卡+商品。另外还参加了直通车和淘宝客，直通车已经退出，因为商品特殊，都是独一无二的没有利润的支撑，肯定是亏本的所以只能退出。淘宝客就是按交易额付佣金的方式，因为店铺信誉不高，也没有淘宝客愿意推我产品，对于新卖家而言，比较实用的方式还是满就送、搭配套餐这样的买赠活动，既平安又有一定的吸引力。

五、图片处置工具

尤其是对做图软件一窍不通的朋友，相信大家都为图片处理的事情没少烦恼过。一定没少发愁过。

所需要的图片处置也就是这几方面：剪切、修改尺寸、调节亮度对比度、加色块、加文字、加水印、做动态效果等。这些要求在PSphotoshop里基本上都能实现，一般来说。如果你对图片要求很高，工作量也很大的话，最好还是聘请一位设计人员，或者花钱给专业设计人员做，价格也不贵，一般几十元钱就能搞定，甚至整个店铺装修也只是百元以内的事情。每个人都有自己的强项，把时间用在自己擅长的事情上是最好的选择，这样做才干实现效率的最大化。

又觉得PS学起来太麻烦，如果你真想自己处置图片。要花太多时间精力，那么上述两个网站里也有一些比较智能、简便的图片工具，可以尝试着用用看。

都是自己原创的所以完全不借用其他图片工具，一般不用其他图片。用PS全部搞定。主要的用最少的时间做出自己的特色，一眼看上去就跟其他店铺不一样，有自己的文化，与你自己的产品内涵相结合，这才是设计的主要目的所在。

看到别人的店铺做得好，肯定也会吸引不少卖家的注意，首推客服宝因为每个商家都应该要选择一款靠谱又好用的辅助工具来帮助自己，值得入手。

淘宝聊天工具叫什么名字（淘宝聊天的文件分享）

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