淘宝店铺被投诉出售假冒产品后果是什么（答疑）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。不管是实体店还是线上商店，销售假冒产品一定是会受到处罚的。实体店买到假冒产品，可以投诉至相关主管部门，店家自然会受到处罚。而线上商店买到假冒商品呢？我们可以找到平台，由平台出面处理。每个平台对于自身平台上的卖家售假，也是有非常严格的处罚规定的。比如淘宝网，就有一套非常严格的规则，来规范卖家的运营，为消费者提供一个良好的购物环境。那么，淘宝店铺被投诉出售假冒产品后果是什么？下面就给大家详细解答。

淘宝店铺被投诉出售假冒产品后果是什么（答疑）

淘宝卖家因店铺出售假冒产品被投诉，会给店铺带来以下3个影响，这些影响都会严重影响店铺正常运营。

影响一：卖家若是出售假冒产品被投诉，淘宝平台将会根据不同违规情形，做出不同扣分处罚。

1、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；

3、卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。

4、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。

卖家不要小看以上的扣分处罚，每个扣分都会连带一些额外处罚，比如屏蔽店铺、屏蔽宝贝搜素、禁止开通直通车等等。

影响二：卖家若是出售假冒产品被投诉，淘宝会对扣分进行累计，不清零，还会实行“三振出局”制度。

当淘宝卖家因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的，本年度不清零，并且以24分计入下一年次。而次年新增出售假冒商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，直接查封账户。同时淘宝网会对出售假冒商品实行“三振出局”制。

影响三：卖家若是出售假冒产品被投诉，淘宝会要求卖家缴纳违约金，并由淘宝平台进行罚扣。

淘宝要求卖家缴纳违约金，要再卖家的出售假冒产品违规行为，符合以下情形时，才会实行。

1、如果说淘宝卖家第一次涉及出售假冒产品，情节严重或者情节特别严重时（一振）。

2、淘宝卖家第二次涉及出售假冒产品违规行为时（二阵）。

3、淘宝卖家第二次涉及出售假冒产品违规行为时（三振）。

只要符合以上三种情形的任意一种，卖家都需要按照淘宝平台要求，缴纳足额的保证金作为违约金，再由淘宝平台自行罚扣。

上文给大家介绍了淘宝被投诉出售假冒产品的处罚规则是如何规定的。不管是因为什么原因，出售假冒产品都是深受消费者和平台痛恨的，因此商家们一定不要掉以轻心。

如果淘宝被投诉出售假冒产品了，我们要立刻下架相关商品，避免再次被投诉。然后，我们立刻针对店铺的所有商品进行全面排查，对于没有十足把握的商品，全部做下架处理。其次，我们还可以试着和投诉方取得联系，了解其真实感受和目的，“对症处理”，表达我们的诚意，认真听取对方的想法，及时给到解决方案。最后，我们争取让对方做出撤诉，支付给他一定的补偿。

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