天猫客服介入有用吗（天猫客服介入处理流程）
为了保障买卖双方交易安全，提升消费者的交易体验，天猫拟调整《淘宝平台争议处理规则》，且在6月11日进行了公示通知，将于6月18日生效。
天猫拟调整《淘宝平台争议处理规则》，淘宝可主动介入处理
主要变更点在于概述规则中新增内容：
“当卖家店铺因自身系统、管理、人力、仓储等原因出现异常大量维权或舆情事件，且卖家不具备及时处理能力的，为保障买卖双方交易安全，淘宝可主动介入处理。”
此外《淘宝平台争议受理及调处方式的实施细则》中也加入了以上内容，且在规则解读中增加：
“当卖家店铺因系统、管理、人力、仓储等原因出现大量维权、舆情或其他异常事件，若淘宝认定卖家不具备及时处理能力，则为了保障买卖双方交易安全与消费者权益，淘宝可主动介入处理。”
规则的调整都是迎合现实需要，买家和卖家双方的争议一直以来都是很难解决的问题。此次天猫调整规则，淘宝可主动介入处理一方面是为了维护消费者权益，另一方面也是为了商家可以长久的经营下去，减少买家和卖家摩擦。
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