淘宝被投诉美术作品侵权怎么办（处理经验解答）

大家好，我是瑜老大。淘宝平台对于平台上的商家、商品和交易的知识产权保护越来越严格。制定了一系列严格的知识产权保护规则，净化平台交易环境和提升整个品牌的信赖度。那么，淘宝商家被投诉美术作品侵权怎么办？有什么有效的处理方法吗？今天就给大家详细来解答一下，淘宝商家遇到这样的问题该如何有效处理。

一、卖家被投诉美术作品侵权时，若投诉者是该美术作品的作者，卖家可以这样处理：

1、了解投诉方作品的状态:卖家可以根据对方投诉时提供的信息进入“中国版权保护中心网站”查询对方作品是否登记、是否有原始稿、作品内容、创作完成时间等。

若对方的作品处于以下状态，则该作品不受著作权的保护，投诉是不成立的：

1）作品未进行著作权登记或查询不到相关的信息；2）对方无法提供作品原稿，不能证明其为作品的权利人；3）该作品内容与卖家使用的图案差别较大，不能证明卖家侵犯其权利；4）另一种情况是该作品已超出著作权保护年限（著作权保护年限一般是作者死亡后的50年，超出这个范围，作品就成为公共资源了，可以随意使用）

2、若卖家确实侵权，则应该立即下架有关的商品，并向作者赔礼道歉，做出赔偿；或者去征求该美术作品的使用权，以便今后的使用

二、卖家被投诉美术作品侵权时，若卖家之前已获得该作品的使用授权（或者该作品是自己创作的且之前已申请著作权），则可以向淘宝申诉

卖家想要申诉，则需要提供如下材料：（1）提供产品来自权利人或其经销商的凭证，如：订货合同、发（收）货单据、发票、收据、小票、打款记录等；（2）证明被投诉作品与投诉方享有著作权的作品不相同或不近似；（3）著作权人作品完成时间之前已有的产品目录或者商品销售记录等；（4）被投诉侵犯著作权的内容如是自己创作，创作底稿、作品登记证或公开出版物可作为证明材料。

三、其他注意事项

现在整个国内市场对于知识产权的保护意识日益浓烈，淘宝卖家一定要关注自身的产品，尽量避免涉及知识产权投诉。一旦被投诉了，首先要立即删除相关链接，不管是否侵权。这样做可以避免被再次投诉。其次，我们要试着和对方沟通协商，争取让其撤诉处理，减少不必要的麻烦和损失。最后，我们也可以找第三方代理机构去协助处理。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

需要请加微：yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。