淘宝卖苹果配件被投诉售假怎么解决（应对方法）

大家好，我是瑜老大。现在无论是实体店市场还是线上平台，对于假冒伪劣商品的处理都是非常严格。消费者更是痛恨假冒伪劣产品。淘宝平台一直以来，假货问题就备受市场诟病。如今，淘宝对于平台售假的管理非常之严格，制定了一系列严格的措施来打击平台商家的售假问题。有些淘宝商家对于平台的规则不熟悉，对自身商品的把控不严，导致受到售假投诉却不知如何处理。今天就给大家详细来解答一下，淘宝卖苹果配件被投诉售假怎么解决？推荐几个有效的应对方法。

方法一：卖家确定是否侵权，根据具体情况来采取措施。

卖家在收到卖苹果配件被投诉售假后 ，首先仔细了解自己是否真的侵权了，如果卖家店铺销售的苹果配件确实是正规的产品，但是遭到了消费者的投诉的话，就给消费者提供苹果品牌的授权证书以及其他相关证明，没有必要太过担心了，淘宝平台也会进行严厉审核。

如果卖家的店铺并没有苹果的品牌授权这样的资质的话，那么就属于售假了，卖家要立即下架苹果配件，及时改正错误行为，避免后面带来不必要的麻烦。

方法二：双方协调商量处理事宜，争取讨论出最好的解决方案。

淘宝卖家确定自己销售的苹果配件为假货时，要及时打电话联系苹果的代理人或者是苹果负责人，双方一起沟通商量，尽量在私底下讨论出最好的解决方案，如果他们要求要赔偿经济损失费用，卖家想要早点息事宁人，同时避免他们告上法庭，卖家就必须要给他们一定的经济损失费用，拿来花钱消灾了

方法三：整理相关证明资料，在淘宝平台提交材料进行申请 。

淘宝卖家确定自己销售的苹果配件并没有售假时，及时维护自己的合法权益，提交相关的证明材料，一般是苹果配件正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等相关资料，没有的话，找进货的上家给你开具证明，并且上家必须是有正式授权的正规厂家或者是代理商，然后把每个资料都进行整理并弄成压缩包，要特别注意压缩包的大小是在5M之内的，不能超过范围，这里建议卖家把资料分开压缩会更好。

综上，不论淘宝卖家在淘宝上卖的苹果配件是否为假，一旦受到售假投诉一定要非常重视。因为淘宝平台对于售假的处罚是非常严格的。我们应该立即下架相关商品，防止因为同样的问题被再次投诉。其次，我们可以抓紧时间和对方联系，争取获得对方谅解，支付一定的赔偿，让投诉方撤销投诉。最后，我们还可以找专业的第三方代理机构来协助我们处理投诉应对问题。而且，代理机构还能在应对投诉的基础上，帮助我们重新梳理一下店铺，避免今后再次被投诉。

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