淘宝店铺知识产权侵权扣分怎么办（申诉要点解析）

大家好，我是瑜老大。淘宝卖家日常店铺运营一定要重视知识产权保护问题，淘宝平台近年来为了提升平台的质量，设立了专门的知识产权保护平台，制定了一系列的规则来管理卖家的知识产权侵权问题。因此，越来越多的淘宝卖家发现，自己稍有不慎就会踩到平台的知识产权侵权雷区。常常有淘宝卖家会问我，店铺知识产权侵权扣分怎么办？今天就来给大家详细解析，如何申诉？申诉要点有哪些？

那么，今天就来给大家分享一下淘宝知识产权被扣分的处理方法和申诉过程中重要的点。

一、处理方法

1,申诉：打开淘宝，找到卖家中心一宝贝管理一体验中心一违规处理，查看产品侵权详情进行申诉，并根据要求提交相关证据材料，等待审核。

2,和投诉方沟通：问清楚对方的来历和投诉的原因，他们一般会给你指出你店铺侵权的行为，比如你店铺存在侵权的广告，文字和图片等，对方会要求你删掉，只要你保证下次不再出现这类行为，对方一般就会撤诉，事情也就解决了。

3,委托机构协调：如果出现投诉方不想沟通，也不撤诉的情况，就要寻求相关法律机构的帮助，进行调解，根据这个知识产权侵权问题，商量出一个合适的赔偿协议，免将事情闹大。

二、申诉处理要点

1,时间期限：淘宝商家因为知识产权侵权被投诉，一定要及时申诉，最好是在72小时内完成申诉，不然过了一定时间，店铺会被降权，严重的话还可能会被关店。

2,资料凭证齐全：如果确认了自己没有侵权，就收集一些申诉有力的证据，在申诉的过程中提供你的品牌授权书，进货渠道信息，知识产权证书等，说明产品来源，这样的情况下，即使你被人投诉侵权，也可以不承担责任。

三、其他

如果淘宝卖家受到了店铺知识产权侵权扣分了，也不要慌张。第一时间要下架商品，避免因为同样的原因被再次投诉。其次，要抓紧时间自查店铺内是否还存在其他同样问题。建议大家尽快与对方取得联系，表达我们处理问题的诚意，支付一定的赔偿，争取让对方撤诉，减少对店铺的影响。

此外，卖家如果自己处理不了，还可以找专业的第三方代理机构协助处理。

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