淘宝无线视频怎么添加（淘宝视频保存到手机的步骤）

1、无线视频怎么订购？

天猫商家无线视频已经免费使用了，请进入视频管理页面点击免费升级按钮即可。

温馨提醒：无线视频跟旺铺智能版已经解绑了。无需先购买旺铺智能版。

2、为什么我在手机里面看不到视频？

如果手机看不到视频，请确认以下是否都同时满足：

1) 用手机淘宝APP浏览视频；而不是天猫APP；

2）手机淘宝APP已经升级到最新版本；

3）用非安卓的低配手机。

如果有以上任一情况都有可能会导致看不到视频的情况

3、为什么我的视频已经上传了，在发布时没有展示，选择不到？

视频上传到电脑端视频之后，需要点击发布至店铺，才能在商品视频模块被选择到。

4、为什么无线视频播放还有剩余流量，会提示欠费？

无线视频播放还有剩余流量，但是提示欠费，是因为仍有欠费，没有补缴欠费，只是续订了套餐，需要将欠费补缴后才能够使用。补缴入口：【淘宝视频】—【我的账户】点击充值进行补缴。

5、在多媒体中心添加无线视频，对于视频有什么要求吗？

添加无线视频，目前仅支持上传大小不超过30M，时长不超过3分钟的视频。

温馨提醒：

若上传视频大小超过30M或时长超过3分钟，使用视频编辑软件对视频进行编辑后，再进行上传。

6、头图视频打标权限怎么开通和设置？

目前头图视频打标权限是邀约开通的，无法自主申请，10月12日开始已面向大促天猫商家开放，其余天猫商家及集市商家请耐心等待至双11之后。如已经通知获得打标权限，请按照以下步骤进行操作。

1.进入天猫商家中心——宝贝管理——出售中的宝贝（同样，您也可以对新发宝贝的头图短视频进行打标操作）

2.进入头图视频管理区域，重新上传头图视频

3.选择已经在素材中心上传的视频，或重新上传视频（新上传可能会滞后，建议提前在素材中心上传完毕再来操作）

4.选择视频后，会出现可增加标签的视频时间轴，定位到相应锚点，点击增加标签即可（第一个标签要从第一秒开始哟）

5.增加标签（此处有“反馈标签”入口，小二会定期对高频反馈词进行审核及同义词合并，为消费者提供有行业共性与认知的标签）

6.依次完成打标，在适配预览框内可预览每段标签定位的锚点。打标完毕后进行保存，并点击“确认修改”商品设置

设置后前台展示样式：

7、我的手机视频查看显示视频太火爆，或者提示视频无法播放，是什么原因？

请检查以下两点：

1、无线视频服务是否欠费，若欠费请及时充值。

2、无线视频是否删除，若删除请重新上传视频，重新插入。

8、无线端详情发布视频以后，为什么不展示？

请确认是否成功订购视频服务，若已经订购成功且设置完毕，请更新对应的APP至最新版本后尝试。

温馨提醒：

1.目前车品类目的详情页面为H5页面，暂无法正常展示视频。

2.新版详情页和神笔会产生冲动，只生效最后编辑的效果，请不要使用两个编辑器重复编辑无线详情页。

9、无线视频我该选择哪种类型的功能包？

请根据每个月的实际视频使用情况进行选择，单个视频，上限大小为30MB，上限时长为3分钟。根据此限制预估，20元功能包含100M存储空间，10G视频播放流量。适合每个月使用视频不超过5个的用户，以此类推，功能包的选择请根据实际视频大小和使用个数预估。

1）若月平均使用视频数预计在5个左右，建议选购20元功能包；

2）若月平均使用视频数预计在15个左右，建议选购50元功能包；

3）若月平均使用视频数预计在30个左右，建议选购128元功能包。

10、无线视频播放流量当月没用完是否可以累积到下个月？

订购的无线视频流量不是按月发放的。假设订购了3个月，比如说总共是128个G，视频流量不是分3个月每个月42G发放，而是一次性发放，用完了就是用完了。若是已经用完了，需要再重新订购。

11、订购了无线视频，怎么申请发票？充值的流量如何申请发票？

如果是订购了无线视频，那请进入【账房】—【发票管理】—【申请发票】—【服务市场软件发票】处输入订单编号申请，如果是流量充值后扣除的金额的，请直接进入【账房】—【发票管理】—【申请发票】页面即会展示。

12、无线视频账户显示剩余流量为0，是否会影响视频播放,如何操作？

剩余流量为0，说明视频流量已用完。视频继续被浏览则会进行流量费用代扣，流量费0.4元/G。建议通过订购更高级的功能包进行升级。升级会立即生效，功能包有效期以升级后的功能包为准。目前仅支持低规格的功能包向高规格的功能包升级。

13、无线视频流量免费了，我申请退款，提示退款失败，该如何操作？

请在退款页面核对支付宝账号是否正确，平台会将账户余额退还至商家绑定的支付宝账户，若绑定的支付宝有变更，请先在卖家中心申请支付宝账户换绑。

14、为什么我的视频在苹果机可以展现，但是在安卓机里面就不能播放？

考虑详情的加载性能，对低配的安卓机做了视频的加载限制，即内存>1G；CPU>双核；网络大于2G 的安卓机才能展现视频。

淘宝无线视频怎么添加（淘宝视频保存到手机的步骤）

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