淘宝宝贝在款式上被投诉外观侵权怎么办（方案总结）

大家好，我是瑜老大。淘宝商家对于自家宝贝的款式、图片都非常重视，因为好的款式，好的图片可以吸引消费者的目光，促进消费。所以，卖家们都铆足了劲不断调整自家宝贝的图片和介绍。有时候甚至会“借鉴”或者直接使用别人的图片。这就极易导致侵权投诉，一旦投诉成立必然会受到平台的处罚。那么，淘宝宝贝在款式上被投诉外观侵权怎么办？下文给大家提供几个好的总结方案。

淘宝卖家在售卖宝贝时，被投诉款式外观侵权，在已申请了外观专利权的情况下，最好的处理办法就是申诉。

一、卖家在款式上被投诉外观侵权，首先不能涉及侵权要点任何一点，才可进行申诉。

卖家想要申诉侵权要点包括：

1、现有设计，与投诉方专利不一致的对比说明；

2、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑；

3、产品来自投诉方；

4、专利处于无效宣告程序中的信息。

二、卖家应针对侵权类型进行凭证搜集。

所谓外观专利侵权申诉，它所需的申诉凭证包括：外观专利主张差异；在先证明；正规进货来源。而这些凭证恰恰是帮助成功获诉的关键要点。

1、搜集外观专利主张差异凭证，是指被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点（可在国家专利网站查询）进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点。

2、在先证明则是指卖家的自有申请专利证书，专利权人需要与卖家店铺认证人保持一致，专利内容需要与投诉商品一致。

3、正规进货来源是指卖家正常进货清单、发票或者小票等等。

申诉最后一步，就是提交凭证，完成申诉流程。相关凭证都搜集好了，进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权页面，点击查看/申诉，然后提交申诉凭证即可。

三、重要提醒

除了上述说的确定侵权类型、了解侵权步骤之外，淘宝宝贝在款式上被投诉外观侵权我们还可以这样做。第一时间将被投诉的宝贝链接下架，然后对店铺开展自查，防止因为同样的原因被再次投诉。其次，我们试着和对方联系，了解其真实的目的，看看是否有撤诉的可能，争取让其撤诉。最后，我们如果自己没法处理，还可以找代理机构解决。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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