淘宝将图案进行修改被投诉侵权怎么办(教程解读)

大家好,我是瑜老大。淘宝卖家都会费尽心思给自己的店铺和宝贝制作精美的图片,来吸引消费者的注意力,让他们点击进店购买。但是,图案的制作并不是很容易的事,并不是所有的商家都是自己设计图片的,有很多商家会直接借鉴或者引用人家的图案,然后进行修改,就上传来使用。其实这样的做法欠妥,非常容易造成侵权纠纷。那么,淘宝将图案进行修改被投诉侵权怎么办?今天给大家详细解读一下处理教程。

淘宝将图案进行修改被投诉侵权怎么办(教程解读)

淘宝卖家将图案进行修改,被投诉侵权时可采取以下3个步骤来处理,轻松解决侵权问题。

第一步:将宝贝下架整改。

淘宝卖家及时时修改了他人图案再使用,修改后的图案与在先图案构成实质性相似,所以卖家此举就属于侵权行为。

既然存在侵权行为,卖家应该先把被投诉侵权的宝贝进行下架整改,当然前提是淘宝小二未删除宝贝链接。另外还需要检查店铺内其他宝贝,是否也有涉及到该图案,如果有,也请及时修改。

下架整改宝贝,是为了让卖家清楚知道自己的侵权行为,同时也是为了让卖家及时停止该侵权行为,以免造成更大影响。

第二步:及时与投诉方联系,了解对方诉求,赔偿相应损失。

整改好了宝贝,就要和投诉方联系一下,毕竟是卖家侵权在先,联系投诉方并取得对方谅解是很重要的一个步骤。

同时对方若要求卖家给出赔偿,卖家也要给予赔偿。因为是卖家侵权在先,其次赔偿对方之后,对方能够撤销投诉,卖家即可免去淘宝处罚。卖家切记,这一步骤关键就在于与对方沟通协商,只要对方肯通过赔偿方式来撤销投诉,对卖家来说是最好的。

第三步:找第三方代理机构。

除了以上两种方法,淘宝将图案进行修改被投诉侵权时,我们自己如果没有把握处理好申诉或者协商事宜,还可以找专业的第三方代理机构,他们长期从事电商运营,对于投诉纠纷处理有丰富的经验。找代理机构也是不错的选择。此外,淘宝卖家还要注意区别一般消费者和职业打假人,如今有很多职业碰瓷的打假人,他们投诉并不是以维护自己合法权益为目的,而是为了索要更多的钱财。如果遇到这样的情况,卖家也不能纵容对方,要及时拿起法律的武器保护自己的合法权益。

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