淘宝店铺主图被投诉侵权怎么办(处理教程分享)
大家好,我是瑜老大。很多淘宝卖家在运营过程中都受到过这样那样的投诉,因为很多人对于平台的规则并不了解,有的卖家意识比较淡薄。近年来,淘宝平台对于商家的管理日趋严格,尤其是知识产权保护方面的问题,如今已经成为整个国家都非常重视的问题。淘宝平台设立了专门的知识产权保护平台,处理知识产权侵权方面的问题。那么,淘宝店铺主图被投诉侵权怎么办?下文给大家详细介绍一些处理教程。
一、确认侵权商品或者类型
进入卖家中心>宝贝管理>宝贝体检>违规检查或者是直接登录全网举报页面,在举报记录中查看“我收到的”找到对应的举报ID,然后点击详情查看侵权类型和违规凭证。
二、进入资料举证提交环节
确认好违规类型以及违规凭证后点击【申诉】或者【提交凭证】按钮进入到资料提交页面,如果是PC端侵权那就选择“PC端”场景,如果是移动端那就选择“移动端”场景,然后上传图片底片或者是原素材文件(如果是个人店铺的话建议上传图片素材的源文件,如果是企业店铺的话建议填写图片的官网地址)。
三、提交辅佐材料完成举证
除了上传图片的原素材和源文件之外,还可以他比较一些其他的辅助材料,比如图片拍摄过程的花絮以及模特、产品等证明,凭证提交完成后点击上传凭证即可,在举报记录中可以点击查看申诉的进度,一般官方收到凭证后3-5天内会完成审核,如未及时审核可申请淘宝小二介入。
四、其他技巧
上文主要教给大家,淘宝店铺主图被投诉侵权如何申诉。但是这并不是解决问题的关键,解决问题的关键还是要广大淘宝卖家们规范自己的运营行为。比如,主图更多地安排自己拍摄,并保留好源文件。如果使用别人的素材,一定要争取获得原作者的授权。另外,商标是每个商家的度假,千万不要去踩雷。这里也提醒广大卖家,如果我们对于侵权没有十足的处理把握,还可以找专业的第三方代理机构协助处理。
最后,侵权投诉问题处理方案推荐
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