关于淘宝店铺主图被投诉侵权的解决方案(卖家须知)

大家好，我是瑜老大。淘宝卖家常常会因为各种各样的原因受到侵权投诉的问题。比如主图侵权、未按约定时间发货等等。很大一部分原因是由于卖家们对于平台的规则不熟悉导致，建议卖家们还是要学会了解平台的规则。淘宝店铺主图被投诉侵权有什么好的解决方案吗？下文就来给大家详细解答，有哪些事是卖家必须要知道的。

侵权在淘宝看来是最严重的举动，因为侵权不仅是违反了淘宝自身的交易规则，同时还侵犯了其他商家或者个人的利益，对商家自身和淘宝都有一定的影响，所以一旦店铺查出侵犯了他人的版权，淘宝绝对会进行严厉打击。

其实在淘宝看不管是谁都不可能做到百分百不侵权，除非是一开始就自己拍摄自己制图，从网上找图多多少少都会侵权，有的图片淘宝自己也无法分辨归属权是谁的，因此需要投诉方与被投诉方提供相应的证明材料进行比对。

一、提供凭证进行申诉

（一）如果图片是自己制作的或者是自己拍摄的，那就整理好相应的图片源文件或者是制作花絮。

（二）在卖家中心>违规处理页面找到对应的商品侵权违规详情，并且通过提供凭证通道将整理好的资料一一提交至平台。

（三）淘宝在收到举证资料后会让审核人员或者小二介入，通过被投诉方提供的资料进行审核，如果判断举证资料属实，则会判断投诉无效，如举证资料不属实则会判断投诉成立，当然也回出现举证资料不齐全的情况，这个时候淘宝会要求被投诉方在规定的时间内进行举证资料补充，补充完成后再进行二次审核。

二、与投诉方协商

如果商家确实存在侵权违规并且拿不出相应的举证证明，可以通过私底下与投诉方进行协商，如协商成功并达成和解后，投诉方可以通过淘宝进行撤诉，当投诉方进行撤诉后淘宝将不会在进行跟进，并撤销对店铺的处罚。

三、其他方案推荐

相信大家看了上文的介绍就会明白，淘宝店铺主图被投诉侵权要如何处理。简言之，就是卖家要第一时间下架商品，然后快速确认侵权的类型，及时整改。其次，我们要看看，是否能和投诉方取得联系，了解他们投诉的真实目的，试着争取能不能支付一定的赔偿，让对方撤诉。最后，我们还要学会在今后的运营中，避免再次因为同样的问题被投诉。使用图片时一定要确认好图片的来源。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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