淘宝申请退货退款步骤（淘宝退款操作流程）

2021年09月24日 15:57:34 • 淘宝经验

作为一个动不动就“买买买”的“剁手”一族，每经小编（微信号：nbdnews）在网上购物方面的技能可谓是加满点了。

除了说货比三家、仔细琢磨外，小编还比较看重的是这个——

因为它能为你的一时冲动买单。

但它也并不是无所不能，所谓的“无理由”，其实还是有条件限制的。

七日无理由退货规定或将有变

昨日（27日），国家工商局行政管理总局发布了关于《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》公开征求意见的公告（以下简称《征求意见稿》）。其中提到，网络商品销售者应当履行七日无理由退货义务，办法自2017年3月15日起施行。

每经小编（微信号：nbdnews）注意到，早在2014年3月15日，中国新修订的《消费者权益保护法》中就有对无需理由退货（后悔权）作出了明确规定，即消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。而《征求意见稿》在此基础上，对不适用“网购七日无理由退货”进一步明确了规定：

下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

（一）拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

虽然此前就有对“七日无理由退货”比较明确的规定，但每经小编发现，曾有不少消费者在退货上栽过跟头。

“无理由退货”该怎么退？

据检察日报7月6日消息，魏先生于2015年底在网上商城买了一台电视机，但在安装使用的当天发现电视机存在四角漏光的问题。随后，他与该商城联系，以“七天内无理由退货”为依据，要求退货。但该商城却以“商品开包使用”为由，拒绝退货。

随后魏先生将该商城的运营商诉至法院。法院认为，消费者通过网络、电视、邮购等方式购买商品的，除了开包会使商品质量发生变化（如食品）外，大多数商品开包调试并不影响其质量。况且如不开包调试、检查，消费者无法知道该商品是否存在质量问题。因此，北京市海淀区法院判决该公司退还货款，并赔偿魏先生经济损失500元。

那么，如何才能成功退货，这其中还有不少学问。

据《征求意见稿》，消费者退回的商品应当完好——商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识等齐全的，视为商品完好。导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：