淘宝代购店铺被品牌方投诉侵权怎么办（教程揭秘）

大家好，我是瑜老大。淘宝代购是近年来备受消费者喜欢的一种消费模式，代购凭着批量拿货的优势，可以拿到零售没有的价格，还能帮助消费者实现送货上门，因此备受推崇。但是，有些淘宝代购商家并不是真代购，而是打着代购的名义真假掺卖。这也令消费者和平台很头疼。常有品牌商家将代购投诉到淘宝平台，那么，淘宝代购店铺被品牌投诉侵权怎么办？下文就给大家揭秘有效的处理流程。

淘宝卖家做代购店铺，当被品牌方投诉时，可以按照以下处理步骤，来解决被品牌方投诉问题。

第一步：先查询被投诉原因。

当卖家接到品牌方投诉时，可以在卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规中，找到被投诉违规的商品，点击查看，即可看到该商品是什么原因被投诉，可能是商标侵权，可能是专利侵权，也可能其他侵权问题，这些都会显示给卖家看到。

第二步：沟通和解。

只要我们知道了是什么原因被投诉，卖家心里有底了之后，下一步就该去寻找品牌方联系方式。关于品牌方联系方式，卖家可上卖家中心查看，或者通过其他途径查询，准确找到品牌方联系方式。只要能与品牌方联系上，卖家就有机会和对方进行协商和解。

第三步：准备申诉。

如果我们手头有正规的进货渠道的单据，可以证明商品的来源合法。建议淘宝卖家还可以准备好申诉材料和凭证，按照平台的操作流程依次提交申诉。

淘宝代购店铺被品牌方投诉侵权的话，大致可以分为两种处理方式，一是确实存在侵权，那么我们建议这样的卖家抓紧时间和投诉方去沟通和解，争取获得撤诉，减少店铺损失，并规范今后的运营行为。二是不存在侵权，但又拿不出完整的证据，建议大家也还是找投诉方沟通，争取到撤诉对自己来说是最有利的。三是，我们存在侵权，但行为不严重，那么我们还可以找专业的第三方代理机构协助处理。

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