淘宝装修侵权造成他人损失怎么办(老卖家经验分享)
大家好,我是瑜老大。淘宝店铺千千万,怎么才能最好看?相信所有淘宝卖家都非常重视自家的店铺装修,因为店铺的装修可以对于引流产生非常明显的作用。比如好的招牌、图片、文字介绍、视频等等。所以,淘宝卖家们都是铆足了劲在自家的店铺装修上。有的卖家使用图片、视频的时候不小心,没有认真确认图片和视频的来源,结果侵权了都不知道。那么,淘宝装修侵权造成他人损失怎么办?今天要给大家来分享一些老卖家的有效处理经验。
第一步:了解哪方面侵权,确认自己是否真的侵权。
既然是店铺装修被投诉侵权,卖家应先上卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到对方的投诉,点击查看。查看页面中会显示是字体侵权,图片侵权,还是著作侵权等等。
了解具体是哪方面侵权,然后再仔细对比店铺装修中,是否有涉及到该侵权问题。无论是哪一方面,卖家都要及时将侵权内容进行修改,停止该侵权行为,减少因侵权给对方造成更大损失。
第二步:及时与对方取得联系,并获取对方谅解。
既然卖家的确存在侵权行为,并给对方造成了一定损失,卖家首先要和对方取得联系,诚恳的表示歉意,并耐心倾听对方诉求。
当你的侵权行为已经给对方造成损失了,卖家应当针对该损失做出相应赔偿。至于赔偿金额,自然是要双方协商。
第三步:找第三方或律师团队。
淘宝装修侵权造成他人损失了,通过沟通协商不能解决或者对方态度强硬,自己也没有把握沟通成功。那么我们就建议侵权的淘宝卖家可以考虑找专业的律师团队或者第三方代理公司来协助处理。律师团队可以帮助发律师函,但是价格一般会比较昂贵,对于法律问题比较熟悉,但是电商问题并不一定清楚。而第三方代理公司长期从事电商运营,能够专业有效地协助我们处理侵权投诉的问题。
最后,侵权投诉问题处理方案推荐
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