淘宝做代销被投诉知识产权怎么办（揭秘高效处理步骤）

大家好，我是瑜老大。淘宝代销的模式相信大家都不陌生，简单来说就是成为厂家的代理，将商品上架到自己店铺，然后销售后计提一定的提成。操作起来很简单，而且对于新手淘宝卖家来说，代销可以很大程度地降低成本和风险，经营起来也相对更加省心。但是，并非所有代销的商品都是有合法授权的，很多淘宝做代销的常常被投诉知识产权怎么办？下文带领大家详细揭秘，高效的处理步骤。

淘宝做代销的卖家，被投诉知识产权侵权，这3个高效处理步骤要了解，处理该问题就不是难题了。

第一步：淘宝代销卖家收到知识产权投诉，第一时间查找问题根据。

当代销卖家收到淘宝通知，因知识产权侵权被投诉，卖家应该先查找一下是哪个方面侵权，比如宝贝主图、标题、商品属性等等。查找被投诉的问题根据，是为了让卖家可以更清楚地知道该怎么处理该侵权问题。

第二步：找到投诉方的联系方式，跟对方联系并争取让其撤销投诉。

通常进行知识产权侵权投诉的，是厂家直接投诉，或者厂家委托第三方来帮厂家进行投诉，也有可能是来自总店的投诉。如果在后台能够看到对方留下的电话等联系方式，卖家用这个电话直接联系对方。卖家也可以复制公司的名字，去百度搜索，就能找到该公司的邮箱账号。无论通过哪种方式，卖家都要尽可能地找到对方的联系方式，才可以与对方联系。

联系的过程中，对方若是提出什么要求，卖家在允许的情况下，可以满足对方。当然卖家也要展现出协商和解的诚恳态度，让对方感受到你的诚意。

第三步：卖家若是无辜被投诉，申诉也是一个好办法。

当卖家的确没有存在侵犯知识产权行为时，面对此等投诉，卖家直接上卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，点击查看/申诉，提交申诉凭证，以及相关的文字说明，这样可以提高申诉的机率。

当然卖家若是自知有侵权行为的，还是建议卖家主动停止侵权行为，并将相关商品进行整改，以防再一次被投诉。

综上，如果淘宝卖家对于自己处理投诉没有经验也没有把握，对于和对方沟通协商也没有经验，建议大家可以考虑找专业的第三方代理机构来协助处理。他们长期从事电商运营工作，对于处理投诉、申诉、和解沟通都非常有经验。新手卖家们可以找他们来处理。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费，请加微：yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。