淘宝店铺装修设计图被投诉侵权怎么办(处理方法推荐)
大家好,我是瑜老大。淘宝店铺装修对于每个卖家来说都非常重要,漂亮的店铺装修可以很好起到引流和刺激销售的目的,卖家们当然不会掉以轻心。但是,很多新手淘宝卖家太想把店铺装修好,看到好的图片就下载来使用,没有留个心眼验证一下图片的来源。所以,就经常有些淘宝卖家因为店铺装修设计图被投诉侵权。那么,淘宝店铺装修设计图被投诉侵权怎么办?下文给大家推荐几个好的处理方法。
一、淘宝店铺装修设计图被投诉侵权,若对方是恶意投诉,卖家可以这样处理:
点击 卖家中心——违规提醒——投诉详情,点击申诉,申诉时卖家应当向淘宝提供书面投诉函以及证明材料,包括:
1.您对该图片享有著作权或依法可以行使著作权权属证明;
2.该图片的具体链接地址(证明该图片是网络公共图片);
3.您享有著作权或依法可以行使著作权的图片与该图片进行比对的说明。
后续淘宝小二会在3-5个工作日内处理,申诉成功后对方就不能对相同产品进行二次投诉了
二、淘宝店铺装修设计图被投诉侵权,若卖家确实存在侵权行为,可以这样处理:
1、及时更改替换侵权的图片或删除宝贝,并积极和原图的版权方沟通、道歉,请求撤销投诉。必要时可以从对方那里购买版权。
2、投诉者撤销投诉的路径:打开手机淘宝APP,点击“我的订单”,找到相应商品,点击“投诉商家”,进入后点击撤销投诉。 (需要撤销的投诉编号+图片+被投诉方会员名+撤销解释。)
三、其他有效的建议
如果淘宝店铺装修设计图被投诉侵权,对方不是恶意投诉,我们也没有足够把握的申诉材料。那么,建议淘宝卖家们先试着和对方沟通,看看对方投诉的真实目的,尽可能劝对方撤诉。此外,我们还可以找专业的代理机构来协助处理,他们长期从事电商运营,有丰富的处理经验。
最后,侵权投诉问题处理方案推荐
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