淘宝店铺装修用别人图片做宣传被投诉侵权怎么办

大家好，我是瑜老大。淘宝店铺的卖家都很重视店铺的装修和宣传，好的装修和宣传可以有效地引流和促进转化，尤其在淘宝平台上，店铺的数量众多，漂亮的店铺装修对于商家来说更加重要。很多卖家为了流量，常常会下载很多图片而对于图片的来源并没有去关注和验证。因此，总有淘宝卖家会遇到相关的侵权投诉。那么，淘宝店铺装修用别人图片做宣传被投诉侵权怎么办？今天重点来给大家详细解答一下。

一、卖家收到投诉时，若确实没有侵权，可以通过申诉来驳回投诉。

1、立即向淘宝官方提起申诉，申诉时要提供相应材料以证明自己的图片没有侵权，材料包括：

（1）您对该图片享有著作权或依法可以行使著作权权属证明;

（2）该图片的具体链接地址（证明该图片是网络公共图片）;

（3）您享有著作权或依法可以行使著作权的图片与该图片进行比对的说明。

我们应大胆维护自己的合法权益，不能吃哑巴亏，被恶意投诉影响。

二、卖家收到投诉时，若投诉人是该图片的版权方，则应进行更换图片等操作。

1、这种情况很有可能是你在对方没有授权使用该图的情况下盗用了图片。这时我们应该在最短时间内更换宣传图或者删除商品，并积极和版权方联系，赔礼道歉，并征求使用权，必要时可以付一定的费用。

2、如果卖家是代销，宣传图片都来源于供货商提供的数据包的话，我们应和供货商了解，当初给的数据包是不是他们自己原创的。如果是，就可以直接提供原图进行申诉；如果不是，那么对方就有可能侵权在先，而卖家是在不知情的情况下侵权的，这时应追究供货商的责任。

三、其他建议。

综上，如果卖家装修店铺的图片是下载的，被投诉到淘宝平台了，我们一定要重视起来。先把有争议的图片删除，然后去和投诉方争取协商。看看能否支付一定的赔偿，让对方撤诉。这样对于卖家来说是损失最小的，撤诉后我们抓紧时间进行整改。

如果卖家遇到的投诉方态度强硬不同意沟通的，建议找第三方代理机构协助处理。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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