淘宝商品侵权如何处理（商家申诉手段讲解）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。商品侵权是一个让很多淘宝商家都谈之色变的概念，尤其是对于那些创业不久、还不了解平台规则的新手们来说，就相当于一个隐藏在暗处的大坑，一不小心就会掉入其中。

对于广大商家来说，万一遇到商品侵权的投诉时应该如何处理？怎样及时保障自身的合法权益呢？不用担心，今天瑜老大就来和大家讲解一下商家进行申诉的具体办法和相关技巧，一起来看看吧。

一、在淘宝涉及商品侵权时，卖家应采取恰当处理方式，从而减少因侵权给店铺带来的伤害

在被投诉商品侵权时，卖家只要有保留各项凭证，可以在规定时间内进行申诉。具体步骤为：进入卖家中心-体检中心-违规记录，找到待处理的违规-查看详情-点击申诉。

进入申诉界面之后，就要提交申诉凭证，必须按照要求完成凭证提交，否则就会影响申诉结果。将凭证都提交之后，就完成申诉了。完成申诉之后，经过后台3-5个工作日时间审核，卖家同样可以进入后台查看申诉结果。

大家都知道，如果成功申诉，就能免除所有处罚影响，恢复商品。如果大家害怕自己申诉不通过的，可以加瑜老大微信：yulaoda1618，瑜老大可代为处理，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

二、卖家采用申诉作为商品侵权处理方式，则要了解申诉应具备的凭证包括哪些方面

1、卖家需准备国税发票原件照片或小票。发票抬头信息、品牌型号、采购金额、采购时间要与商品信息保持一致，并且不能有任何遮挡。

2、卖家被处罚商品完整的官网款式截图。截图时网址、品牌型号、商品详情图要与商品保持一致，并将官网商品链接同时上传。

3、卖家被处罚商品完整的官网下单截图。截图时截图时网址、品牌型号、商品详情图要与商品保持一致，并将官网商品链接同时上传。

4、加盖品牌方（授权方）公章的进货单据和有效授权证明。进货凭证和授权证明抬头与认证人信息一致，以及品牌型号，采购金额，采购时间一致与商品保持一致。

5、专卖店照片或专卖店查询系统中相关款号照片：

（1）专卖店照片：专卖店含店名的店外门面照片+与门面照片显示一致的门店内景与被处罚商品在店内悬挂整体照+被处罚商品悬挂单独照+被处罚商品的标牌细照。

（2）专卖店查询系统中相关款号照片：被处罚商品在专卖店的整体照+商品条形码特写照+专卖店照片查询系统中的显示拍照。

6、商品条形码查询结果截图。这个商品条形码必须要可以在中国物品编码中心查询到结果，并且要上传品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图、以及实际商品条形码拍摄图片。

7、自主品牌的商标注册证书。商标申请人要与店铺认证人相对应。

将以上所有凭证准备齐全，并且保证照片拍摄的清晰度以及完整度，卖家进行申诉，淘宝审核时会更清楚明了。另外，瑜老大要提醒大家，出现类似商品侵权的投诉时，一定要尽快联系平台客服和小二，及时呈上保存的各种凭证和证据，沟通过程中要保持冷静和理智，给予平台的工作人员以及规定充分的信任，才是解决问题唯一合理的途径。

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