淘宝被投诉遮挡商标售假可以申诉吗（怎样操作）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。大家都知道，售假是目前市场上普遍存在的一种欺诈行为，通过模仿大品牌的包装和设计并恶意误导买家进行购买，由于大部分的售假都存在以次充好的现象，因此售假往往能带来高额利润。

淘宝平台对于售假的行为有严格的界定标准，比如卖家刻意遮挡商标进行销售的行为也会被判定为售假，该行为也严重侵犯了品牌方或者进货商权益，因此被投诉是必然的。那么，如果卖家遮挡商标的行为是无意的，能否通过申诉的方式驳回对方的投诉呢？具体应该如何操作？和瑜老大一起来看看吧。

一、卖家无意遮挡商标被投诉售假，是可以通过申诉驳回对方投诉的，具体方法有三种：

1、判断商品是否有遮挡商标行为。既然被投诉遮挡商标售假，自然要先确认卖家自己商品有没有遮挡了商标，而且还要确认商品商标与投诉方提供的商标是否一致。假如投诉方的商标与卖家的商标有不一致的地方，或者卖家并没有刻意遮挡商标，则可以通过这一点进行申诉。

2、发现有遮挡商标行为，则要提供凭证申诉。卖家确认自己的商品的确遮挡了投诉方商标，则可以用未遮挡商标的商品原图，和商品进货单等等凭证进行申诉，另外加上合理地解释，证明自己某个品牌的确授权你使用这个商标。

3、没发现有遮挡商标行为，可以提供商品原图作为凭证申诉。若是卖家并没有遮挡投诉方商标，也可以用其他方面的凭证去申诉。比如商品的相机原图，直接用原图去击退对方投诉。

二、若卖家未进行申诉，或者错过了申诉时间，淘宝则会对其违规行为进行扣分处罚。

1、卖家遮挡商标售假行为若是属于无痕遮挡，淘宝给予的扣分处罚是每次售假扣2分。

2、若是发现卖家有明显涂抹，或者遮挡商标行为，淘宝给予的扣分处罚是每次售假扣24分。

所以建议卖家还是通过正规授权渠道去获得品牌方，或进货商的商标授权，不要随意进行涂抹或者遮挡，以免被对方投诉。

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