淘宝知识产权侵权被扣分怎么办（怎样进行申诉）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。随着我国在知识产权领域的法规不断被完善，淘宝等各大电商平台也在积极响应并严格制定关于知识产权的保护措施。很多淘宝商家通常会有意无意地借鉴甚至是全盘抄袭别家店铺的图片和文案，这就非常容易出现知识产权侵权的问题。

多数情况下，商家一旦被投诉侵权又没有及时采取合理的手段，则可能面临非常严重的后果。再加上缺乏专业知识，即使提起申诉也是屡屡失败。那么，当淘宝店铺因为知识产权侵权被扣分时应该怎么办？商家在进行申诉时有哪些技巧可以提高成功几率？一起来看看吧。

一、淘宝知识产权侵权申诉的主要步骤

一般情况下，商家在淘宝上没有经过原创商家同意，使用其商标、专利，包装和图片的，就会被以侵犯知识产权的名义进行投诉，并按照相应的侵权等级处以相应的扣分，严重的甚至会被关店。受到侵权投诉商家可以先进行申诉，步骤如下：

第一步，进入淘宝卖家中心一宝贝管理一体检中心找到违规处理，找到相应的产品，点击查看详情进行申诉即可。

第二步，点击“提交申诉”，根据要求提供相关凭证资料。

第三步，上传好凭证后，点击“确定”，等待审核即可。一般来说两三个小时是可以审核完成的。

二、扣分申诉技巧

1、单据发票很重要。很多商家申诉失败，是因为提交单据不全，有的甚至没有单据。申诉过程中，单据齐全至关重要。因此，申诉前，需将所有出库单、进货单、发票等相关单据准备妥当，并认真自检，确保申诉产品与单据品名、数量、渠道等相符。

2、争取对方谅解。首先就是搞清楚对方投诉的原因，并和他们进行耐心的沟通，一般他们会向你说明他投诉你的原因以及他们对你的要求，比如你店铺侵权的图片，文字，包装会要求你删除，只要你以后不再出现这类行为，大多事情也就了结了。

瑜老大再强调一下，商家一旦发现自己被扣分甚至被起诉的情况，首先一定要保持冷静不可自乱阵脚，其次要注意有效证据的搜集和保留；最重要的一点，一定要尽快联系专业人士介入处理，这样才能保证将自身损失降到最低。

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