淘宝产品被投诉侵权,申诉成功还会被投诉吗(解答)

大家好,我是瑜老大。淘宝产品被投诉侵权相信是很多卖家都不想遇到的问题。随着人们对于知识产权保护意识的不断提升,淘宝平台对于知识产权保护的力度也在不断加大。制定了一系列相关规则来管控之外,还设立了专门的知识产权侵权管理平台。淘宝卖家们一定要重视知识产权保护的问题。那么,淘宝产品被投诉侵权,申诉成功还会被投诉吗?今天就给大家详细解答。

淘宝产品被投诉侵权,申诉成功还会被投诉吗(解答)

一、当卖家是因对方恶意投诉侵权,申诉成功后,对方不能再次投诉。

恶意投诉大多来源于同行不正当竞争和买家对产品、物流、服务等方面的不满。若是对方恶意投诉你,在你确实没有侵权的前提下你可以向淘宝提起申诉。淘宝在查清真相后会判定该投诉无效并撤销对你的处罚,即申诉成功。并且这个人投诉失败后是无法再次对相同产品投诉的,但其他人仍然可以对该产品投诉,所以要注意预防。

淘宝产品被投诉侵权,申诉成功还会被投诉吗(解答)

二、当卖家是被买家投诉,如果买家再次购买还有不满,依然可以投诉。

若是买家对产品的质量、物流以及卖家的服务态度不满而投诉,卖家应该第一时间与买家沟通,请求撤销投诉。若买家提出退货要求,卖家应当主动承担来回运费。若买家坚持无理由投诉,应立即向淘宝官方申诉,申诉时必须有足够的凭证证明卖家确实没有侵权(包括进货发票,防伪码查询,厂家授权的销售证明等)

三、对方就不可以再次投诉的情况。

除了上述两种情况之外,还有一种一旦申诉成功对方就不能再次投诉的。具体来说就是,当淘宝卖家因为商标权侵权被投诉了,但我们已经注册过商标,且申诉通过了。那么,投诉方是不能再次投诉的。其实,这个是因为尽管平台是尊重知识产权保护的,但也有一个优先权的问题。如果我们商标取得的时间在对方之前,那我们就拥有这个商标的商标权,对方投诉是不成立的。卖家只要准备好申诉材料,在规定的时间范围内提交申诉即可。

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