淘宝产品被投诉下架后,还有申诉成功的可能吗(揭秘)
大家好,我是瑜老大。淘宝平台上的商家和产品越来越多,有些新手淘宝卖家并不是很了解平台的规则要求,再加上运营店铺也不是很有经验,稍有不慎就会受到投诉。他们不知道一旦被投诉成立了,对于店铺除了扣分之外,是还有其他隐形的影响的,比如限权,降排名等等。那么,淘宝产品被投诉下架后,还有申诉成功的可能吗?今天就带大家详细解答。
一、淘宝产品被投诉下架后,能否申诉成功与淘宝卖家的产品违规情况有关。
淘宝产品被投诉下架后,还有申诉成功的可能性吗,其实具体问题具体分析,主要要是根据淘宝卖家的产品是否有违规来判断,如果卖家的产品没有有违规的话,申诉的成功率比较高,如果卖家的产品出现违规行为,申诉成功率低,具体的内容见下面的分析。
二、淘宝产品被投诉方投诉下架后,提交相关的资料证明,可以申诉容易成功。
1.当卖家首次收到投诉时,淘宝平台会对卖家进行警告,然后把投诉的产品下架,同时给三天期限进行申诉处理,当淘宝卖家确定自己的产品不存在违规行为,是无辜被投诉方投诉的话,通过平台规则进行申诉,并且提交相关的资料证明没有违规后,一般申诉都容易成功。
2.卖家在【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】,找到申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,进入申诉后,提交相关的资料证明,淘宝空客服会在平台审核,只要淘宝卖家没有违规,这样的申诉率就很容易成功,从而被投诉的产品可以进行正常的销售了。
3.当淘宝卖家的产品极为重要时,没有出现违规行为,如果找专业的处理团队来分析和处理,专业申诉团队拥有专业的律师团队,拥有一对一的服务,能够快速处理这类申诉的问题,申诉成功率更高。
三、淘宝产品被投诉下架后,无法申诉成功的情况。
淘宝产品被投诉下架后,仍然存在无法申诉成功的情况。那就是卖家本身就存在违规的情况,那么即便提交申诉平台也不会通过的。还有一种情况,对于卖家来说就比较冤枉。那就是自身没有侵权,但是证据材料不足。比如发票、进货凭证、授权书等等。有的人以为这些东西不重要,没有仔细保存。所以,建议淘宝卖家们吃一堑长一智,千万要仔细保留好相关凭证。
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