淘宝被投诉商品侵权怎么办（学会三招轻松应对）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。所谓商品侵权是知识产权侵犯行为中的一个重要分支，即在未经他人授权的情况下，使用他人知识产权用于谋利等违规行为。随着国家和各大平台对于知识产权等权益的保护措施日臻完善，对于商品侵权等行为的打击力度也在逐步加大。

如果淘宝商家在日常运营中被投诉商品侵权时该怎么办呢？今天瑜老大就教给大家三种应对的办法，只要学会就不用再担心这类问题了，一起来看看吧。

技巧一：遇上商品侵权投诉，卖家先通过与投诉方协商沟通，让投诉方提供投诉撤销书，或者投诉方自动撤销投诉。

当遇上被某个品牌投诉商品侵权时，卖家可与投诉方联系，先向品牌方解释你是从哪里进货的，并且拥有相关进货凭证，希望对方能够出具投诉撤销书，作为卖家申诉时的凭证。

若是卖家本身就是进行投诉的品牌方进货，只是在交接时出现纰漏，导致对方投诉自己侵权。卖家则要针对该纰漏进行修正，并向对方了解原因，然后获得品牌方谅解。只要互相协商好，并且还要保持长期合作关系，一般他们都会撤销投诉。

技巧二：与品牌方协商不成功，则要提供该品牌授权证明再申诉。

若是卖家合作的品牌方投诉卖家侵权，就可以将品牌方给予卖家的授权证明，作为申诉凭证，比如经销协议、品牌授权协议等等资料，都可以作为有效申诉凭证。

以上三个技巧，任意选择其一都能帮助卖家在申诉中提高成功机率，当然申诉的首要条件，还是卖家须有正规的进货渠道。没有正规进货渠道，自然也就无法提供有效凭证，无法去申诉了。

技巧三：与投诉方协商不成功，则要提供正规进货凭证再申诉。

在投诉方执意不与卖家协商和解的情况下，卖家可以通过正规进货凭证去申诉，但是卖家必须保证自己是从正规渠道进货的，否则该凭证则无效，提供收据或购买小票也是属于无效凭证。

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