淘宝标题用了别人标题被投诉怎么办（分享处理方法）

大家好，我是瑜老大。淘宝标题是每个商品的灵魂，卖家们都会绞尽脑汁给宝贝起一个能够抓人眼球的标题。一般，他们都会去分析淘宝平台搜索关键词的热词，然后恨不得标题里全部加上。但是，这里面往往存在着一定的风险，一旦你使用的标题词是人家申请过著作权的或者已经是申请了专利、商标权的。那么就涉及到侵权的问题，极易导致投诉。那么，淘宝标题用了别人标题被投诉怎么办？今天就给大家详细解答，分享一下有效的处理方法。

淘宝标题用了别人标题被投诉，卖家可以通过以下三个步骤来处理：

第一步：修改标题，及时停止侵权行为。

当卖家被投诉标题侵权了，就应该立即去下架宝贝，并重新修改宝贝标题，以免造成更大的影响。也能让投诉方及时看到你纠正错误行为的态度。

第二步：修改标题之后，立刻找到投诉人联系方式与对方取得联系。

及时修改标题，是关键第一步。接下来可以进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权页面，查找被投诉的违规商品详情。一般这些投诉会留下投诉方的相关联系方式，比如旺旺，电话号码。拿到联系方式后，就马上联系对方。若是刚开始对方并未及时回复你，你也要耐心，多次与对方获得联系。若是通过旺旺联系，你可以在旺旺留言中表明自己想要与对方协商和解的态度，并承认自己的错误行为。

第三步：争取私下和解，给予一定赔偿，让投诉方主动撤销投诉。

只要投诉方愿意和你协商，就要争取和对方进行私下和解。因为是卖家自己侵权在先，所以卖家的态度也必须要谦和，诚恳一些。另外若是对方提出要卖家赔偿，就要双方协商好赔偿金额，并且卖家要及时兑现补充金额，给对方一个交代，对方就会去撤销投诉。

当然有时候卖家也会遇到恶意投诉的情况，有的人他根本也不是标题的权利人，就是想通过恶意投诉的方式向卖家骗取更多的钱财。那么，我们一定也不要纵容对方。而是要及时把对方向我们勒索钱财的聊天记录保持好，然后提交给平台，交给平台去处理。

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