淘宝标题挂品牌词被投诉侵权怎么处理(经验分享)
大家好,我是瑜老大。一般消费者购物的时候,相比没有品牌的商品会更加信赖有品牌的。淘宝店铺的商家自然也明白这个道理,尽管自家产品很好,但是消费者就是更愿意选择品牌商品去购买。为此,商家不得不在自己的商品标题上去挂品牌词,蹭品牌的热度和流量,吸引消费者的注意。这样,就会受到品牌方的投诉。那么,淘宝标题挂品牌词被投诉侵权怎么处理?下文给大家分享一下有效的处理经验。
一、及时下架宝贝,修改标题 。
如果卖家的商品涉及到品牌标题侵权,被品牌方投诉了,就要停止侵权行为,同时卖家要及时下架相关侵权商品,进行更改标题,把标题的品牌词修改掉,这也是法律和淘宝规定的,这样的做法可以避免造成更大的影响。虽然卖家有品牌词的搜索量和流量很高,但是品牌方去法院起诉的话 ,卖家就要赔偿巨额的损失费用。
二、沟通协商,争取和解。
卖家的商品标题不小心误用品牌词的标题,在投诉信息中找到投诉人的联系方式,然后及时联系投诉人,避免权利方打官司,卖家要一开始表示自己的诚意,说明自己是无意侵权,并在双方的协调商量中是试探投诉方的态度,如果权利方开门见山,要求卖家补偿金额,那么双方就要协调补偿的金额要多少才合适,最后卖家按照商量后的结果来赔偿,给权利方一个好的交代,使事情得到圆满解决。
三、避免再次侵权。
除了上述介绍的方法之外,如果投诉我的人自身并不是品牌方,我们也可以提交申诉。不过,这些都不是根本的解决办法。相信还是有很多卖家想在淘宝继续开店的。那么,建议卖家们一定要关注平台的知识产权保护相关规则,不要去踩平台的红线。在选定宝贝的标题词时,可以参考搜索关键词的排名,但不能直接将品牌名用上去,否则必然引起侵权投诉。
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