淘宝代购被投诉假货怎么证明（高效经验分享）

大家好，我是瑜老大。淘宝代购是很受消费者欢迎的模式，可以帮助消费者实现足不出户就买到商场的同款，甚至还比商场买还便宜很多。对于淘宝代购的店家来说，代购也是比较省力的方式。毕竟品牌本身就自带一定的流量，销售起来并不费力。而代购卖家一次性拿货多，都会享有更低的折扣，赚取中间的差价对于卖家来说也很不错。那么，淘宝代购被投诉假货怎么证明？今天就要来给大家分享一些高效的处理经验。

一．卖家对投诉假货处罚有异议，即可进入卖家中心申诉。

卖家不认可投诉方的假货投诉，并对淘宝做出的处罚有异议，就要在规定时间内进行申诉。点击进入卖家中心-体检中心-客户服务-申诉中心-待申诉的违规页面中，点击进行举证操作。

但卖家要注意的是，假货申诉机会只有一次，若超过可申诉时间，或申诉不通过就无法再进行第二次申诉了。

二．卖家对投诉假货处罚有异议，进入申诉后，需提交代购申诉证明。

卖家进入申诉后台，就要提交申诉所需凭证。凭证就包括：1、代购进货发票/小票;或是网站进货的商品链接、订单截图、淘宝买家下单的订单编号等等。2、代购资质证明；3、商品条形码；4、关系证明；5、完整物流信息、物流截图及个人机票、护照等证明。

对于商品条形码和关系证明，当发票上的货号与商品描述页面展示的货号一致，卖家可以不用提供。当商品代购人是店铺注册人，也可以不用提供此证明。

三．卖家提交申诉后，需等待淘宝规定的审核时间。

卖家提交了申诉证明，完成申诉之后，还需要等待7天的时间，让淘宝小二对凭证进行审核。只要卖家提交的凭证都是真实有效的，审核就能通过。

上文给大家详细介绍了，淘宝代购被投诉假货该怎么申诉，如何准备证明材料。但是，有时候我们也难免会遇到恶意投诉的情况，他们投诉的目的是为了向卖家勒索更多的财物，遇到这样的情况，卖家也不能心软，保留好对方勒索的证据，提交给平台，由平台去处理。

淘宝新手卖家如果对于应对投诉没有什么把握，还可以考虑找专业的第三方代理机构去协助处理。他们专业从事电商运营，对于处理投诉都很有经验。

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