淘宝知识产权侵权怎么办（怎样提高申诉成功率）

大家好，我是网店侵权投诉处理专家瑜老大。瑜老大注意到，国家近年来一直在提倡对知识产权的重视和保护，而且越来越多的人也都开始关注这个问题，对知识产权的报复意识也越来越强。不仅如此，各大电商平台对于各类侵犯知识产权的行为打击力度也在逐步加大，淘宝平台甚至还专门成立了“知识产权保护平台”进行日常的宣传和推广。

一旦淘宝商家的店铺面临侵犯知识产权的投诉，最好在72小时内做出抗辩申诉，否则平台会做出严肃处理，严重者可能会直接封店。那么怎样做才能提高申诉的成功率呢？下面瑜老大就教大家几个小窍门。

一、与投诉方沟通

摸清对方来历、投诉原由与诉求，是否愿意撤诉。若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为及投诉要求是什么，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。若对方仅仅执行网络监控不对你采取额外措施，卖家仅需自检并停止侵权即可，防止对方采取后续行动。若是恶意投诉，则需保留好聊天记录和证据，必要时候拿起维权武器保护自身合法权益。

二、自主申诉

商家自己申诉的具体操作步骤“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉”，然后根据提示进行相关操作即可。申诉成功的关键是，证据材料齐全。商家需提供产品正规进货渠道证明，同时辅以一定的文字说明。这里建议在说明时态度恳切，说明一下自己无意侵权，并提出有诚意的整改措施，相信投诉方自然会态度缓和下来。

若与投诉方不能达成一致，一定要按照规则立即停止侵权，保留好相关聊天记录证据，以备将来不时之需。

三、委托专业人士和团队处理

不管由于什么原因受到知识产权侵权投诉，寻找专业人士和机构的帮助，可以让你申诉成功的概率大大提高。毕竟他们接触案例多，对于操作流程和规则的理解更加专业和透彻，收集证据过程也更规范，能够帮你针对平台规则“对症下药”，申诉更高效。

另外，瑜老大要额外提醒一点，那就是很多人可能会觉得材料越多越好，然后在和递交材料时一股脑地将各种单据和附件都进行提交。其实，不同侵权类型的申诉所需资料不同，所以申诉成功一定要有针对性地递交材料。

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