淘宝被投诉外观专利侵权怎么办（3步即可轻松化解）

大家好，我是瑜老大，网店投诉侵权问题处理专家。在淘宝平台，产品外观专利侵权是一种很常见的卖家违规行为，而造成此类违规的原因比较复杂，除了极少数卖家存在恶意盗用的情况外，大多数都是意外重合或者同行恶意举报等。

淘宝平台对待卖家的违规侵权行为通常会严肃处理，所以遭遇侵权投诉的卖家一定要及时抗辩申诉。那么卖家被投诉外观专利侵权后应该怎么办？瑜老大告诉大家，只要按照3个步骤处理就可以轻松化解危机，一起来看看吧。

一、首先确定自身产品是否有自己的设计元素

卖家如果是自己设计的产品，被投诉时，应该去确认投诉方提供的产品凭证中，是不是有属于卖家所设计的产品的元素，比如某个图案。如果投诉方提供的凭证的确和自己的产品一致，那么卖家就可以通过现有技术或者公知技术来进行抗辩，或者找专业的律师咨询。

二、确认投诉方是否真的拥有外观专利权

卖家必须去了解对方所投诉的这款产品，投诉方是否真的申请了外观设计专利，还是说投诉方是用了卖家设计的产品去申请专利，然后再反过来投诉卖家侵权。当然这一点是要在卖家还未申请外观专利的情况下，才可能发生的行为。针对这样的恶意行为，卖家完全可以通过正当的法律途径，寻求法律的援助。

三、确定投诉方的外观专利权是否处于有效期

投诉方若是真的申请了外观专利权，则需要去查询投诉方申请的专利权是不是还在有效期限内，并且是否仍然保持有效。如果投诉方的申请专利权是处于无效期的，那么卖家就应该选择专业的知识产权代理团队进行策划，关于无效投诉的处理事宜。

另外，瑜老大提醒大家，如果是自己团队设计的产品，一定要去为自己的产品设计申请外观专利保护，才是保护自身与店铺利益的最有效的方式。而且一旦发生被投诉的情况，首先一定要保持冷静，其次要注意有效证据的搜集和保留；最重要的一点，一定要尽快联系专业人士介入处理，这样才能保证将自身损失降到最低。

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