淘宝被投诉假货未生产是不是店铺就没了（深度分析）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。大家都知道，淘宝平台为了维护消费者的合法权益，对于卖家售假的行为向来予以严厉打击。如题所述，当卖家面临投诉存在售假或未生产等违规行为时，一旦查实将三种后果：扣分、扣分加其他处罚以及封店。

那么淘宝平台在什么情况下会对卖家处以封店的处罚措施？是不是只要涉及售假就一定会遭遇封店呢？今天瑜老大就和大家深度分析一下这件事情。

一、店铺售假扣分满48分，卖家店铺会被封店

当卖家被扣分满48分，或是一年内违规次数达到3次及以上，卖家店铺会被封店，根据情节严重程度，给于不同启店限制时间。卖家有一次被封店记录，一旦再次违规，淘宝会加大处罚力度，卖家可能会被封号，封号后，卖家不能登录淘宝网，更别提店铺内的其他操作。

二、店铺违规被扣分

卖家店铺售假，不论是售假未生产或其他方式，最常见的处罚就是扣分。对于卖家的初次违规并具备一定条件的，淘宝还是比较宽容的，毕竟生存不易，卖家只要及时删除违规宝贝改正错误，就可以免除扣分等其他处罚。当卖家已经不是首次犯规，肯定会被扣分。一般类似店铺售假未生产这类投诉，会给与店铺扣2分的处罚。3天内，接到多次“售假未生产”这种投诉，扣分不超过12分；根据卖家售假性质的严重程度不同，卖家会受到一次扣12分、24分、36分、48分等等处罚。

三、店铺违规被扣分的同时面临的其他处罚

1、一般卖家一次被扣2分，不会被降权处理的，对宝贝影响是最小的；当卖家因为扣分被降权时，一般降权7天解除时，尚可利用直通车等挽回一下损失。当被严重降权30天后，宝贝基本就废了，假如店铺就这一个宝贝收入尚可，那店铺也就废了。

2、当卖家店铺扣分达到12分及以上时，卖家会受到处罚公示、罚款以及功能处罚包括删除商品、限制发布商品数量及种类、禁止卖家参加营销活动例如聚划算、直通车等；下架所有商品信息，以及商品监管甚至店铺监管、屏蔽等，即便屏蔽期已过，店铺也很难起死回生。

总之，淘宝作为全国最大电商平台，对售假行为是零容忍的，这不仅是保障买家利益，也是给卖家提供一个公平竞争的环境，所以卖家知晓淘宝对卖家售假的态度后，不要知法犯法，触碰淘宝的底线。

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