淘宝c店被卖家投诉假冒品牌如何申诉（注意3点问题）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。在淘宝平台中，相比天猫商城，C店模式因为其较低的门槛和灵活的制度而深受广大中小卖家的喜爱。也正因如此，数量庞大的C店难免在日常经营中存在各种问题，比如假冒品牌。

淘宝对于商家售假的行为都是零容忍的，一旦发现就会进行严厉处罚。可凡事总有例外，万一商家遭到了同行的恶意投诉，也一定要及时进行抗辩申诉。那么C店在被投诉假冒品牌时我们要怎样进行申诉？瑜老大认为应该着重注意一下3点问题。

第一、了解申诉的时间限制和申诉途径，及时申诉以此来维护自己的权益。

1、申诉时间：卖家需要在规定的15天内进行申诉，如果说在规定的时间内没有进行申诉处理，那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会，直接判定卖家为违规或售假。

2、申诉路径：当卖家c店被卖家投诉假冒品牌，淘宝系统会发送相关的消息给掌柜忘旺旺号，如果之前查看了消息，可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到您想申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，即可进入申诉页面。

第二、必须提前准备相关资料申诉的内容，准确提交以此来提高申诉成功率。

卖家在举证申诉的时候，查看卖家投诉的理由，同时对症下药，继而按照要求准备必要的申诉证凭证，一般需要以下材料：

1、宝贝图片：卖家提交申请的宝贝图片必须是清晰可见的，如果条形码是模糊的，那么淘宝平台也无法证明你是的宝贝销售是正规来源。

2、采购单：采购单要指向供应商，以及供应商在向你提供货物的过程中，应当有向你出示或者提供授权文件，这样才能证明供货商的货物来源是有合法有效的，并且被证实不是假冒品牌

3、发票：发票是进货来源的一种凭证，发票的信息必须相同和齐全，所有发票的抬头和店铺名、旺旺名、店铺认证人任何一项对应就可以。如果没有任何一项能够相对应，卖家就要另外提供关系证明。

第三、提交完整的申诉凭证，从而保证申诉材料的的真实性和准确性。

c店被卖家投诉假冒品牌要提交申诉时，需要再一次检查自己提交材料信息，如果你提交错了，是不可以重新返回提交的。

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