被投诉假货未生产代销怎么申诉（新手一定要看）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。现在淘宝的许多店铺做的都是一件代发的模式，或者叫代销，他们自己没有商品和库存，有买家下单后就通过第三方下单的方式直接发货。这种模式虽然没有库存风险，但很容易引发另一个问题——假货未生产投诉。

由于经营代销店铺的多半都是新人小白，因此大家在遭遇假货未生产投诉后可以不知道怎样应对。今天瑜老大就给大家讲一讲这个问题，尤其是新手朋友们一定要看哦。

被投诉假货未生产代销怎么申诉（新手一定要看）

一、被投诉假货未生产时，代销如何申诉：

卖家接到投诉后，卖家申诉，投诉方会响应、小二介入直到申诉完结。当代销接到假货未生产投诉时，一定要及时申诉，按照淘宝要求，说明申诉理由、上传相关凭证。投诉无小事，卖家要谨慎对待，更何况投诉也不会随随便便、简简单单申诉成功，要不然淘宝犯错成本太低，并不利于淘宝的长远发展。所以今天特为卖家整理了4个申诉注意事项，希望可以帮到你。

二、进入申诉之前，卖家要掌握必知的注意事项：

1、申诉时效期：淘宝默认卖家的申诉有效期为72小时。买家一定要在有效期内申诉，超过72小时卖家不申诉，相当于卖家默认违规行为，并接受淘宝相应处罚。

2、申诉凭证及其真实性、完备性：申诉凭证很重要，可作为卖家直接证据证明店铺的合法合规。其中包括代理厂家营业执照、资质证书、授权委托书、商品图册信息、进货凭证、发票等等一切能证明代理关系的文件，卖家一定要准备充分。

强调一下，提交申诉前最好确认资料完整、有效。一旦移交后，卖家不能再进行补充。同时卖家也不要制造一些虚假凭证，一旦淘宝查出，除了售假的处罚，还会给与提供虚假凭证的处罚。

被投诉假货未生产代销怎么申诉（新手一定要看）

3、申诉理由：在申诉过程中，淘宝一般要卖家陈诉理由，卖家一定要如实陈述，不要意气用事，尽量放低姿态，争取淘宝小二的好感，加大申诉成功的可能性。

当然，卖家在收到投诉后，最好尽量提前跟淘宝小二电话沟通，说明原委，使小二能清楚事情是真相，在后续的申诉的过程中可能会更顺利。毕竟小二的工作量是很大的、很繁琐的。

最后，侵权投诉问题处理专家推荐

我是瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费，请加微：yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。

被投诉假货未生产代销怎么申诉（新手一定要看）

赞 (0)
0

相关推荐

发表评论

登录后才能评论