被投诉假冒商品怎么处置（平台规则详解）

2021年10月04日 20:25:35 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。周所周知，淘宝平台一直以来都在致力于打击各种关于知识产权的侵权行为，力求保护消费者的合法权益，一旦商家被发现并核实存在售假等严重的违规行为，往往会按照情节轻重予以“顶格处罚”，甚至是面临承担刑事责任，因此，瑜老大奉劝各位商家最好合法经营、生财有道。

那么，如果商家遭受假冒商品的投诉，平台通常会进行怎样的处置？下面瑜老大就来给大伙详细解读一下平台关于售假的处罚规则。

被投诉假冒商品怎么处置（平台规则详解）

通常情况下，卖家被投诉假冒商品的违规行为，淘宝平台一旦查实，其处罚标准以及原则是十分严厉的。我们一起来看看：

一、对于卖家出售假冒商品的违规行为，淘宝作出的处罚标准是：

1、只要通过信息层面判断出卖家出售假冒或者盗版商品，每件商品扣2分；根据卖家实际出售的扣分，每违规一次扣12分。

2、卖家若是出售假冒或者盗版商品，每违规一次扣24分，情节特别严重的，每违规一次扣48分。

3、卖家若是为某个商家提供便利条件，进行出售假冒或者盗版商品，每违规一次扣2分，情节严重的，每违规一次扣12分。

被投诉假冒商品怎么处置（平台规则详解）

二、针对卖家出售假冒商品的违规行为，淘宝的处罚原则是：

1、如果卖家自己出售的假冒商品，淘宝是支持买家退款的，并且不会处理已经出售的货物。如果卖家可以提供有效凭证证明商品并非假冒，而且买家也不能提供有效的凭证，那么与买家交易的款项就是属于卖家的。

2、如果买家提出购买的商品是假冒的，但却不能提供有效凭证来证明，作为卖家你也不能提供凭证反驳买家的投诉，淘宝就会支持买家退货并退款。

3、如果卖家出售的商品存在着危机买家人身财产安全的不合理危险的情况，给买家造成损失，淘宝是不会介入处理的。需要卖家与买家自行协商，赔偿买家损失，或者通过别的方式解决。

综上所述，卖家若是出现假冒商品的行为，淘宝平台是会根据处罚原则，来决定是否介入处理卖家的售假违规问题。

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被投诉假冒商品怎么处置（平台规则详解）