被投诉未生产可以申诉成功吗（实用技巧分享）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。未生产投诉在各大电商平台都是比较常见的卖家侵权行为，也就是说权利人从未生产或未授权厂家生产过你所销售的型号，属于典型的商标侵权行为，而平台通常将此行为归类为售假。

售假行为在淘宝平台会面临什么样的惩罚，相信大多数从事电商的朋友都知道。那么当卖家遭遇未生产的投诉时，能否申诉成功呢？瑜老大明确的告诉大家，可以的！下面瑜老大就和大家分享一下申诉时的一些使用技巧，希望对大家有所帮助。

技巧一、了解投诉的性质，再决定是否有要进一步申诉的需求。

所有投诉都是经过淘宝大数据筛选过的，并非只要有人投诉，淘宝就会处罚卖家。若淘宝发现有用户恶意投诉卖家，或者证据不足，淘宝小二会自动跳出来维护商家的利益。这种情况，投诉后台会有提示，但不会扣分。

所以，只要淘宝没有对您进行扣分处罚，大可不必那么紧张，以后类似产品多多注意就行了。如果进行扣分处罚了，就要认真对待了！

技巧二、做好相关申诉材料的准备，准备的越齐全，成功的机率越大。

如果卖家被投诉售假，并被淘宝官方扣分，请及时申诉。想要申诉成功，首先就要把小二需要的证明材料准备周全，诸如产品授权书、进货发票之类的。

如果您是线下进货，请向供货商索要品牌的授权书，同时还需要保留进货发票，这些凭证最好都加盖过红章，否则在申诉的时候，再多一项凭证造假的罪名就得不偿失了。

若您的商品是天猫分销平台商品，且您未修改商品内容导致被侵权投诉，您可以提交您天猫分销后台相关截图去申诉，截图需要包含会员名、商品信息、供货商名称（店名可修改，故不用提交小店名称）。

如淘宝核实商品侵权行为是供应商责任，则不会对您店铺进行处罚，但还是会把涉嫌侵权违规的商品删除。如淘宝核实商品侵权行为属于卖家责任，淘宝会根据规则对卖家进行处罚，严重者可能封店。

技巧三、寻求第三方的帮助，也能加大申诉成功的几率

在上述情况都不是很理想的时候，就要及时寻求专业人士或团队的帮助了。卖家要明白，在凭一己之力解决不了问题的时候，权威人士的介入往往会改变事情发展的走向，甚至影响最终结果。

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