淘宝被投诉假货，侵犯知识产权会受到什么惩罚（答疑）

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。淘宝平台一直都对对消费者的合法权益十分重视，并且长期致力于打击各类卖家违规行为。而售假在淘宝属于C类严重违规行为，最高会被平台处以封店的严厉惩罚，甚至可能还要承担刑事责任。

有些新手卖家可能对于平台的各项处罚规则不甚了解，那么今天瑜老大就来和大家讲一讲关于这方面的问题，在淘宝被投诉售假以及侵犯知识产权会受到哪些惩罚？一起来看看吧。

淘宝针对卖家卖假货，做出了以下的处罚规定，为的是让卖家深刻意识到售假，侵犯他人知识产权的严重性：

一、一般违规行为的处罚

淘宝平台会通过知识层面，去判断卖家出售假冒，盗版商品的数量，每出售一件就扣2分；如果是根据卖家实际出售的数量，被投诉售假依次就直接扣12分。还会限制卖家发布商品、创建店铺、发送站内信息、社区功能，以及屏蔽店铺14天和公示警告14天。

在这限权的期间，卖家应自行检查是否还存在售假的商品，如果有，请立即删除，14天后才能重新上架店铺的所有商品。

二、情节严重的违规行为处罚

卖家出售假冒，盗版商品情节严重的，每次扣24分，并且删除店铺，下架所有的商品，限制创建店铺、发布商品、发布站内信息和社区功能，以及屏蔽店铺和做出公示警告21天。

比如说，淘宝通过信息层面判断出卖家整个店铺都在出售假冒、盗版商品，则被视为情节严重的违规行为。

三、情节特别严重的行为处罚

卖家出售假货、盗版商品情节特别严重的，每次扣48分，并且查封卖家账户，限制发货。比如卖家利用别人的账户，反复多次出售假货，盗版商品，并且造成了极其恶劣的影响，则被视为情节特别严重的违规行为。

四、针对出售假冒商品违规行为实行“三振出局”制的处罚

是指卖家每次出现售假、盗版的行为记为一次，然后次数累计达三次的，则将被永久查封账户。

五、限制解冻保证金和扣除保证金的处罚

另外淘宝还做出了限制解冻保证金和扣除保证金的处罚规定。也就是说在售假违规扣分小于24分，并且违规次数累积一次的情况下，从违规的那天算起，在30天内限制卖家解冻保证金。或者说，售假违规大于24分，并且违规次数累积两次，两次以上，从违规的那天算起，在90天内限制卖家解冻保证金。最后根据扣分的情况，卖家也需要遵循淘宝的违约金赔偿。

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