淘宝被投诉售假未生产可以找品牌方撤销吗（专业解答）

大家好，我是瑜老大，网店投诉侵权问题处理专家，售假问题一直都令各大电商平台颇为头疼，淘宝也一样，尽管这么多年来一直在严厉地查处和打击，但总会有少数为了利益铤而走险的卖家在从事这样的不法勾当。但是，也有部分做代发和代销业务的卖家被品牌方投诉售假未生产，这时就需要卖家及时进行处理。

那么除了申诉之外，卖家被投诉售假未生产时，是否可以找投诉方协商并撤销投诉呢？下面瑜老大就给大家讲一讲关于售假未生产的申诉以及撤诉问题，一起来看看吧。

一、卖家被投诉售假未生产是否能够找品牌方撤诉，卖家应该找到一个合理的方式与品牌方协商。

卖家被品牌方直接投诉售假未生产，卖家就可以去找品牌方联系撤诉。比如先上卖家中心-客户服务-知识产权，在知识产权页面中会留下品牌方的相关信息，卖家通过这个信息与品牌方取得联系。

联系的时候，卖家的态度要保持诚恳，并且语言要谦和，本着与品牌方协商的态度，可以跟品牌方联系是否能够通过赔偿的方式，让品牌方撤销投诉。如果卖家不知道怎么跟品牌方协商，可以通过咨询相关的专业人士，来给你做出一个合适的协商处理方案。

二、卖家若是作为代销商，应该准备以下的申诉材料进行申诉。

若是卖家是从国内的某个大型商场或者实体专卖店里进行分销、代销的，则需要准备以下四种申诉材料，方可进行申诉。

1、商场正规性或与权利人关联证明材料：这是指可以证明进货的商场的正规性，以及与品牌方的关联性，比如提供商场在百度百科的搜索截图、品牌官网的截图网址、或者商场与权利人的授权书等等。

2、进货凭证：是指在商场购买的发票、小票等；发票中要包含对应的品牌名称，商品的名称等等；若是发票是补开的，则需要提供补开的证明。

3、付款凭证：凭证信息当中需要提供小票信息或者进货单中对应的金额，日期或者付款人等等，并且要与购买信息相匹配。若是现金支付的，则需要做一下申诉留言说明。

4、购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明：如果订单中的付款人/购买人不是店铺的实际注册人，则需要提供购买人身份证的正反面图片；或者购买人的委托购买证明。

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