淘宝侵犯商标权可以申诉几次(卖家申诉要领)
大家好,我是瑜老大,网店侵权投诉问题处理专家。当卖家在淘宝平台遭遇商标权侵犯的投诉时,往往需要尽快开启抗辩申诉,因为侵犯商标权在淘宝属于严重违规行为,如果不及时处理会直接影响店铺的日常经营活动。
但话又说回来,大多数卖家其实对申诉这个事情并不了解。当卖家被投诉侵犯商标权时有几次申诉机会呢?申诉时有哪些需要注意的地方?今天瑜老大就来和大家聊一聊这个问题。
关于侵犯商标权,卖家可以进行两次的申诉,并且可以抓住3个要点来完成申诉。
一、第一个要点:卖家的首次申诉时间
卖家在收到站内侵权消息通知的3个工作日内,可以进行第一次的申诉。在提交申诉的页面中,卖家需要提交与商标侵权相关的申诉材料,以及相关的申诉说明。切记,申诉说明和申诉材料必须是保持一致的,如果两者的内容不相符,就会影响评判的结果。
如果卖家遗漏了什么证据,或者错误上传了证明,是不可以进行补充或者说催促审核速度的。卖家必须等到第一次申诉的结果出来之后,才可以在第二次申诉中将凭证提交上去。
二、第二个要点:投诉方的响应时间
在卖家提交了第一次的申诉后,会给投诉方3个工作日的相应时间。在这个时间内,淘宝是不会主动进行审核的。如果投诉方在这时间内撤销了投诉,就代表卖家第一次申诉成功了。如果投诉方申请小二介入的话,还需要再等待3-5个工作日的时间,等待小二审核处理。
三、第三个要点:卖家的二次申诉时间
若是卖家的第一次申诉不成立,淘宝会做出扣分处罚,但是卖家可以在收到处罚通知后的3个工作日内进行第二次申诉。
在提交第二次申诉的过程中,卖家如果第一次申诉遗漏了什么重要凭证,就可以在这一次补上,并且要确认无误才可以提交上去,否则就没有第三次的申诉机会了。若是第二次的申诉依然不成立,淘宝则会对店铺维持原判。
对于申诉的时间流程,对卖家来说可能会觉得比较漫长。卖家一旦决定申诉了,不仅要具备充足的证据,还要有足够的耐心等待审判的结果。
最后,侵权投诉代处理方案推荐
我是瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,处理完再付款,请加微:yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。