淘宝侵权投诉怎么处理（老手教你这3种办法）

2021年10月04日 11:47:08 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。淘宝作为国内规模最大的电商平台，规定的种类和细则也是非常多，导致许多新手卖家在不熟悉经营规则的前提下频频踩雷，而平台对于违规的卖家也是从来不会手软，小到扣分大到关店的处罚措施也是应有尽有。

如果卖家因为侵权行为被人投诉了应该怎么办？怎样处理才比较稳妥？别急，瑜老大教给你下面3种办法，让你不再为投诉而发愁。

第一、找到相对应的侵权类型，找到相应的对策，处理侵权的问题。

关于淘宝侵权，是涉及到很多的方面，所以卖家在收到站内侵权通知的时候，需要先查询是哪方面侵权，比如商标侵权，著作侵权，还是盗图侵权等等。这个侵权问题会给店铺带来多大的影响，是删除宝贝，还是扣分，还是屏蔽店铺等等处罚，针对不同类型的侵权问题，做出相应的应对策略才是最重要的。

第二、与投诉方沟通，获取侵权原因，停止侵权。

1、在与投诉方沟通之前，先要弄清楚对方的来历，弄清楚对方投诉的原因，以及对方对你的要求。比如说他是你店铺里某个宝贝图片的原创者，他投诉你们店铺未经他本人允许就私自盗用他的图片，他希望你可以通过删除相关的图片来进行维权。

这样的情况你应该及时应许对方的要求，将宝贝的相关图片进行删除，然后并保证不会再犯相同的盗图行为，停止侵权的行为。对方看到你删除了图片并且做出了保证，会就此罢休，不对你的店铺进行更进一步的投诉。

2、若是对方是受某个品牌公司的雇佣，对这个品牌的商标注册进行侵权投诉，对方没有授权你使用这个品牌的商标，你就需要自己停止使用品牌的商标，停止侵权行为。

只有通过与投诉方沟通或者卖家自行停止侵权的方式，才可以真正挽回店铺的信誉，不让店铺被扣分。

第三、向淘宝进行申诉，提交证据，证明店铺没有侵权。

向淘宝进行申诉是为了证明你的店铺没有侵权的行为，并且你可以提交相关的证据，申诉你的店铺是被冤枉的，从而维护店铺的权益。假设卖家店铺收到知识产权侵权投诉，可以这样进行申诉：

1、进入卖家中心-举报管理-收到的知识产权侵权投诉；被投诉产品下面会有申诉提示，点击申诉；

2、然后再提供店铺产品的正规进货渠道证明，或者提供宝贝图片的原创证明，或者商标注册证明等等，同时也需要写一些文字说明进行申诉。

3、只要你提交的证据属实，店铺确实是被冤枉的，就可以成功获得申诉，撤回投诉行为。这样就不会影响店铺的信誉，店铺也不需要面临暂停营业，或者封号等处罚。

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