淘宝代购商家被投诉侵权应该如何应对（技巧解析）

2021年10月05日 15:02:05 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝代购大家都不陌生，简言之就是由商家代替买家去购买指定品牌指定款式的商品，通过大量购买的折扣赚取一定的差价的模式。对于消费者来说，可以省去自己购买的麻烦，还能比实体店购买便宜。而对于代购的商家来说，有品牌加持，销售也不成问题。不过，很多淘宝代购商家发现，自己常常会陷入侵权投诉。淘宝代购商家被投诉侵权应该如何应对？下文给大家详细解析。

一、先确定自己是否侵权，最后再做抉择。

当代购卖家收到被投诉侵权的消息后，要了解是被投诉方投诉哪一种侵权，然后向淘宝客服、专业团队或者律师咨询相关问题，从而确定自己是否侵权，最后再做抉择。如果真的是代购商家侵权了，就要立马打电话联系投诉方，真诚地向对方道歉，观察权利方对于这件事的态度是如何的，如果权利方没有什么大的要求，事情就容易解决，如果不是代购商家侵权的话，就没有必要理会对方，直接淘宝后台进行申诉。

淘宝代购商家被投诉侵权应该如何应对（技巧解析）

二、要防范未然，避免自己在代购过程中侵权。

1、品牌侵权；淘宝卖家可能都会碰到过品牌侵权投诉的问题，卖家代购只要是从正规渠道拿到货物的话，同时能够提供供货单位的合法签章、收款单据以及双方签订的进货合同，就不需要有太多的担心，另外也可以通过发票来证明淘宝代购不侵权。，最重要的还是代购卖家随时有这些证明。

2、图片侵权：淘宝代购商家要特别注意，虽然获得了品牌授权后，但是不意味着能随便使用有关品牌的任何图片，因为品牌的版权归归摄影者所有，所以代购卖家想要使用的话，必须通过对方的授权，这是正规的解决办法，要是卖家不想这么麻烦的话，最好是自己拍摄代购产品图片，或者是被别人拍摄自愿提供的。

三、其他建议

淘宝代购商家被投诉侵权的，如果确认自己确实没有存在侵权行为，那么我们还可以根据系统提示，准备好相关申诉材料，提交申诉。比如正规的购买凭证、授权书等等。授权书上的被授权人名称和店铺名称，一定要和店铺的旺旺号和店铺名完全一致。卖家如果对自己处理投诉申诉还没有十足把握，还可以找专业的第三方代理机构协助处理。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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