淘宝代购被投诉假冒能用网站订单证明吗（卖家解析）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝代购商家最担心的就是被品牌方或者代理方投诉侵权，比如图片侵权、文字侵权、商标侵权和售假等等。这其中，影响最大的是售假，因为一旦售假投诉成立了，还会涉及到相关的法律处罚。那么，淘宝代购被投诉假冒能用网站订单证明吗？因为很多卖家的货源也是来自于网站购买。今天就给大家详细解析一些资深卖家的处理经验。

淘宝代购被投诉假冒能用网站订单证明吗（卖家解析）

一、代购卖家被投诉假冒，可以用网站订单证明作为申请资料，但是提交的相关截图要完整清楚。

代购卖家被投诉假冒，想要通过淘宝平台进行申诉，卖家是要提交相关的资料证明，一般都需要淘宝代购假货申诉凭证（代购小票/清单），如果代购卖家不是从实体店进货的话，就可以不提交代购小票或清单，只是从网站进货的话代购卖家，就需要提供代购商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单和淘宝买家下单的订单编号等，代购卖家要注意提交的截图一定要清晰和完整。

淘宝代购被投诉假冒能用网站订单证明吗（卖家解析）

二、代购卖家被投诉假冒，除了可以网站订单证明作为申请资料，还要其他资料进行补充，以此来提高申诉率。

1、代购资质证明：卖家需要提供的商品正规进货凭证，如果卖家是在国外网站进货或者代购的， 就要提供在该网站建立的交易订单以及该网站向卖家或买家发货的物流单据，其中必须带有进货时取得的原始票据、需要有商品名称(货号）、数量、日期和盖有票据专用章等。

2、物流凭证：代购卖家要提交完整物流信息，不管代购卖家是从国内或者国外代购，都要有物流查询订单截图，其中截图要有商品的物流单号和流转记录，从而证明自己的商品是从正规渠道购买的。

三、代购卖家被投诉假冒，除了申诉还可以考虑与对方协商。

淘宝代购卖家被投诉假冒，除了申诉之外，我们还可以考虑在受到投诉的第一时间和对方去沟通协商。了解其投诉的真实目的，如果对方也只是想警示我们，那么建议卖家不要申诉，尽量把事情弱化处理。争取获得对方谅解，撤销投诉。如果对方态度强硬，我们还可以找专业的第三方代理机构来协助处理。

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