淘宝投诉方未生产过您发布的商品怎么办（经验解析）

2021年10月07日 21:08:24 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。不管开设实体店还是淘宝店，只要我们销售品牌产品，就必须要取得品牌方的授权才可以。有的淘宝卖家为了蹭品牌的热度，会在自己店铺上架某些商品，宣传成某品牌同款或者同源工厂等等。其实这样的行为非常危险，很容易导致侵权投诉。那么，淘宝投诉方未生产过您发布的商品怎么办？下文为大家详细解析处理经验。

一、通过商品条形码的查询，来得知被投诉商品是否属于未生产。

卖家被投诉商品未生产，就代表着卖家的商品未得到投诉方的认可，也许投诉你的正是卖家所销售商品的品牌方。

卖家首先要从品牌方下手，通过被投诉的产品条形码进入中国物品查询网，去查询产品是否属于未生产过的。以及产品的商标，名称或者规格型号等信息，是否与对方提供的商品保持一致。若是的确属于未生产过的，各项信息也都不一致的情况下，就应该及时下架该商品。不要等到淘宝处罚之后，再被强行下架商品。

二、遇到品牌方投诉未生产发布的商品时，卖家可以与品牌方协商，争取获得品牌方的原谅，让品牌方撤销投诉。

卖家若是真的存在销售未生产商品的行为，除了及时下架商品，停止对品牌方的侵权外，更要及时与品牌方取得联系。告诉对方你并不是有意去销售对方未生产过的商品的，并且你已经将相关的违规商品都下架了，及时停止了侵权的行为。最后希望品牌方能够原谅此次的行为，并且向对方保证不会再犯，用你的诚意去打动对方，获得对方的谅解。

三、资深卖家的建议。

以下是一些资深卖家给新手淘宝卖家的建议。淘宝平台对于售假、知识产权侵权的打击力度是非常大的，一定不要去踩平台的红线。我们要销售人家的产品，一定要从合法渠道，去获得品牌方或者厂家的授权。此外，如果我们是从代理处进货的，要妥善保存好相关的进货凭证，以便在关键时候证明自己的“清白”。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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