淘宝知识产权侵权被投诉是什么原因(规则解读)
大家好,我是瑜老大。淘宝知识产权保护力度越来越大,平台为了提升消费者的购物体验,净化运营环境,还设立了专门的知识产权保护平台。有些淘宝卖家对于平台的规则和方向不熟悉,也没有费心去了解,导致自己的店铺屡遭投诉,又不知道该如何处理。今天就给大家来详细解读一下淘宝的相关规则。了解淘宝知识产权侵权被投诉是什么原因。
一、知识产权侵权分为什么情况?
1、一般侵权行为
(1)店铺名称、ID、域名,以及商品信息擅自使用他人著作权、商标权
(2)出售商品擅自使用他人著作权、商标权、专利权
(3)店铺以及商品信息造成消费者误认或混淆
2、严重侵权行为
(1)擅自出售、发布著作人的音像、图书、软件等作品
(2)擅自出售、发布非商品出产国的注册商标或者被许可人生产的商品
二、最容易被投诉的侵权行为
1、专利侵权
2、出售假货
3、出售盗版商品
4、店铺擅自使用别人的注册商标、名称
5、店铺商品盗用别人的文字、图片、视频
三、被投诉后如何快速处理?
1、与投诉方协商
确定对方来历、投诉原因与诉求,是否愿意撤诉。若是个人,一般会指出你的侵权行为及诉求,只要你之后不再作出此类行为,事情大底就解决了。若只是网络监控不对你采取措施,你只需自检自查并停止侵权,避免对方采取行动。若是恶意投诉,就保留好聊天记录等证据,必要时候用维权武器保护自身合法权益。
2、提交申诉
操作步骤“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉”,然后根据提示进行相关操作。申诉成功的关键:证据材料齐全,注意不同的侵权类型所需材料不同。若与投诉方沟通无果,立即停止侵权的同时保留好相关聊天记录证据,以备不时之需。
3、找专业的第三方
如果淘宝卖家对于知识产权侵权投诉,自己没有十足的处理把握,或者不知道如何去跟对方沟通协商,建议大家还可以通过找专业的第三方代理机构协助处理。他们长期从事电商运营,有丰富的处理经验。此外,如果我们遭受到的是职业碰瓷人的投诉,也不要轻易服软,一定要拿起法律的武器,捍卫自己的合法权益。
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