淘宝店铺知识产权侵权被投诉怎么办（必知要点分享）

2021年11月19日 21:09:16 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝店铺越来越多，入驻的商家对于平台的规则并不都熟悉。随着整个市场对于知识产权保护力度的不断加大，淘宝平台对于知识产权的保护问题也日益重视。甚至成立了专门的知识产权保护平台。如果卖家因为知识产权侵权被投诉了，一定要引起重视，不要以为扣分没什么影响。除了扣分之外，平台还会根据违规情况给店铺处以相应的处罚。今天就给大家重点解析一下，淘宝店铺知识产权侵权被投诉怎么办？分享几个卖家必知的要点。

一、被投诉后如何处理合适？

1、联系投诉方撤诉

在处理投诉过程中，会发现很多卖家其实是经过授权的正规售货渠道，但是在与供应商的链接中出现了纰漏，导致被投诉了。这种情况下，跟投诉方沟通一下，就可以顺利撤诉。

2、进行侵权申诉

确认好具体的侵权类型后，进行针对性的申诉。申诉时间是3个工作日，如果超时申诉入口就会关闭。操作方法：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉。每个权利类型的凭证有所区别，大家按照提示，将收集好的证据上传即可。

3、申诉处理时间

申诉后先由投诉方在3个工作日内进行审核，如果投诉方要求官方客服介入，会在3-5个工作日进行审核。

4、自检自查商品

一旦遇到某个链接被投诉，大家最好去自己店铺检查所有商品情况，删除与被投诉链接相似的商品，以免再次被投诉。

二、如何预防知识产权侵权？

1、对知识产权的相关知识点进行全面了解学习

2、不偷图盗图以及视频，不擅自使用他人原创文字，包括二次编辑

3、不随便模仿大牌名牌，打造自己的品牌

4、选择正规的进货渠道

5、不随意使用他人商标、logo、名称等等

三、其他注意点

通过上文介绍大家应该已经清楚了，淘宝店铺知识产权侵权被投诉会有哪些处罚。除了扣分之外，淘宝平台还会结合店铺的违规情况，给予店铺其余处罚，包括限制店铺的流量，降低店铺的权重，降低店铺的搜索排名，限制店铺发布新品的数量等等。情节特别严重的，还会直接关店和封号。所以，各位淘宝卖家一定要对知识产权侵权投诉问题有深刻的认识，不要掉以轻心。

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