淘宝不存在此样式或型号投诉怎么办（投诉处理解析）

2021年10月09日 22:48:47 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝不存在此样式或型号被投诉是什么意思？简单来说就是，我们的产品标题或者详情所示的品牌，可能使用了人家的品牌或者详情，导致被人家投诉了。那么，遇到淘宝不存在此样式或型号投诉怎么办？该如何处理投诉？下文就给大家详细解答投诉如何处理。

比如，我们发布的商品是裤子，在展示图中标注了“品牌A”，结果被品牌A发现，自己并没有生产过裤子，所以就发起投诉。

一、投诉处理流程

点击进入投诉发起页，知识产权：“商标权”–>选择对应审核成功的知识产权，选择“商品”了解被投诉理由，一般情况下会显示“假货-不存在此样式或型号”。里面会具体描述卖家的侵权行为。通常投诉人还会需要申明该商标授权生产的企业名称。

二、使用了对方的商标是否一定能够投诉未生产此款式或型号?

在此种情况下,商家的行为并不一定侵权。平台需要结合商品的页面信息判断商家使用的行为是否有正当的使用理由，例如商家在销售商品时，为说明来源、指示用途等帮助消费者识别商品来源的在合理范围内则可以使用他人注册商标标识。

同时，平台也会判断投诉的商标本身或者包含部分是否含有本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有的地名的情况。若有，则注册商标专用权人无权禁止他人正当使用。如：“本墨盒适用于A（品牌）打印机，消费者看到后一般就不会误认为该墨盒由打印机厂商生产，而会认为该墨盒能够被用于A（品牌）原装打印机。

三、其他注意事项

综上，淘宝店铺并不是所有的，只要使用他人商标的情况都会被投诉“不存在此样式或型号”。建议淘宝卖家还是应该尽量多熟悉平台的运营规则和可能涉及到侵权的地方。日常经营中尽量去避免投诉。一旦投诉成立，除了扣分之外，还会受到很多其他处罚，比如降权、限流等等。

最后，侵权投诉问题处理专家推荐

我是瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费，请加微：yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。