淘宝图片侵权被投诉申诉多久有结果(卖家必知要点)

大家好,我是瑜老大。很多淘宝卖家由于对淘宝规则不熟悉,受到投诉也不以为然,总以为扣分处罚就好了,其实不然。淘宝平台对于投诉的处理是有一套流程的,受到投诉的卖家只要在规定的时间内提交申诉,证明自己没有侵权,平台是不会处罚卖家的。反之,如果卖家漠视平台规定,该申诉也不去理会,时间到了,平台就会认为你是默认接受投诉了。建议所有的淘宝卖家一定要关注申诉的时间节点。那么,淘宝图片侵权被投诉申诉多久有结果?下文就将给大家详细解读,告诉卖家须知的三个申诉时间节点。

淘宝图片侵权被投诉申诉多久有结果(卖家必知要点)

一、了解图片侵权规定的申诉时间,在规定时间内进行申诉,争取店铺不被扣分处罚。

卖家一旦收到了站内投诉信息,在投诉发起的24小时内,就要进行举证处理,千万不能错过这个时间,否则店铺会被淘宝直接处罚。

二、了解图片侵权申诉审核时间,确认第一次申诉是否能够通过。

卖家做出了第一次申诉举证提交之后,淘宝小二会在投诉日算起,4个工作日内判定你的申诉是否成立,只要小二判定申诉成立,就不用被处罚了。如果判定申诉不成立,淘宝就会进行处罚。

淘宝图片侵权被投诉申诉多久有结果(卖家必知要点)

三、了解图片侵权处罚后的第二次申诉时间,再次进行申诉。

卖家在第一次申诉失败后,淘宝就会做出处罚,但处罚之后,会有第二次的申诉机会。开放第二次申诉的时间是15天,并且只有一次申诉机会。所以卖家在进行第二次申诉时,除了要把握好时间,更要反复确认提交的材料有无错漏,否则一旦提交了,就没有修改和再次申诉的机会了。

以上给大家总结了三个重要的时间节点,每个淘宝卖家一定要牢记。当你的店铺因为图片侵权被投诉后,我们要在相应的时间节点去做对应的动作,才能避免店铺被直接判定为投诉成立,而被平台处罚。如果卖家对于投诉的处理没有什么经验和把握,建议大家可以考虑找专业的第三方代理机构协助处理。

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