双11正式开跑，淘宝小二提醒这些问题你必须注意！

10月20日，双十一正式开枪起跑。

这届双11/双12有哪些核心要点是商家需要特别注意的？淘宝美妆鲜花萌宠团队的小二，为商家做战前指导，助力商家解锁大促流量密码。

更好的淘宝需要商家更好的运营

“从上半年的数据来看，淘宝正变得越来越好。”据淘宝美妆行业小二地垒介绍，这种好主要体现在三个方面，一是买的人更多，成交人数同比增长近三成；二是消费者买得更爽，成交转化率同比增长近三成；三是买得更多，人均购买件数增长超3成。

地垒认为，形成这种向好趋势的原因主要有四点：

一是人群结构更年轻。24岁以下人群占比将近40%，18岁以下用户同比提升了300%多。

二是市场更有活力。上半年淘宝美妆挖掘的趋势市场同比成交有较大提升，且超过700个新锐品牌在淘宝同比成交超过了300%。

三是商家形式更多元。自去年起，平台重点投入商家分层及分类运营，所梳理出的品牌型、特色人格化型和产业带型商家，店均成交是普通商家的6倍。

四是平台更友好。一方面，平台正通过一系列手段降低恶投；另一方面则以赠品险的方式提升商品转化；再一方面则通过钉钉绑定等渠道搭建方式，帮助商家更快链接小二。

从以上变化来看，商家们无疑正处于新一轮的利好之中，但想要抓住机会获得增长，地垒建议各位还需依据平台5个动作做好反应和运营，即：

>>>淘宝美妆行业小二地垒

商家赛道精细化。平台将持续发力并撬动商家分类，并根据商家成长阶段推动潜力项目，而商家则应做好分类入驻，努力完成成交目标，获得更多平台激励。

趋势新锐及美妆新颜色IP持续打爆。今年，平台将持续发力并撬动新锐品牌，以小众趋势品类带动平台发展。商家们要及时关注小二发布的行业趋势和关键词，并做出快速反应。

供应链体系升级。平台将会深化与淘分销及全球购的合作，加快保税仓的入仓等相关的供应链优化。商家可通过此实现与上游主货商、下游卖家的供需高效匹配。

大促营销新常态。从近年来大促变化可以看出，开门红占比变高，预售是需要商家们发力的重点；另外，整体促销形式将会日益简化，商家们需在营销节奏及玩法上做调整和创新。

人货场运营。未来，平台将通过商品标签及人群标签精准匹配，去提升流量价值，提升导购效率。商家们应依此尽快搭建完善的人货场体系。

做好前站运营，是今年双11的备战重点

据淘宝美妆小二子瞳介绍，今年将延续“开门红+狂欢日”的双波节奏，但与以往不同，前站运营将成备战重点，而平台也将会就此做一些双11工具和玩法上的改善。

>>>淘宝美妆小二子瞳

具体来看，节奏上可以分为：10.1-20前站期，10.20-11.11双11核心期，其中核心期又可分为10.20-28首波前站期，10.29-11.3日销+开门红期，11.4-7第二波前站期，10.8-11预热+大促期。

>>>淘宝双11节奏

子瞳指出，平台将依据节奏推出赛马机制，核心期内首波前站期加购和销售额情况将决定首波正式期店铺在会场中的展示排名；而整个活动期历史成交及加购将决定狂欢日展示排名。因此商家既要在此时间段做好拉新和蓄水；也要做好货品排布，前置销售，在日销期就把能卖的品都卖了。

具体操作上，商家一方面可以通过报名品类券，将本店产品与平台上其他类目做凑单，促进商品转化。

另一方面，则可借助兑换卡提升店铺指标。据淘宝行业小二药倌介绍，兑换卡是美妆萌宠整个大行业今年自己推出的特色玩法，是一张可以兑换商家圈中商品的虚拟卡片，可分为一次卡和多次卡。

>>>淘宝行业小二药倌

商家可通过爆品+给力优惠，解决拉新难题；通过货品组合，让高销品带动滞销品；通过合理设置卡片次数加强复购，据悉目前已有店铺通过使用卡片，实现复购提升4倍。

药倌指出，兑换卡不仅可以在日常使用，正售期也可以促进0-1点的爆发，但在具体设置上，兑换卡次数不宜过多，效期也不宜过长，兑换力度要给力，可借助直播间增加卡片本身的销售。

此外，商家还可通过首单礼金玩法拉新。为了最大限度给商家提供方便，平台不仅将“首单礼金”面向全人群开放，同时与广告做了全量解绑，对于积极参与并取得成效的商家还将会给予现金补贴和阿里妈妈广告补贴。

而在聚划算和百亿补贴板块也联动设有两个重点资源位：如果商家有能在11天内冲百万销量或出2万单的品可以报名百万单坑，坑产效率非常喜人；如果商品能够保证最低价，也可报名参与，获得搜索展示。

>>>聚划算小二姜苏

除此之外，平台还设置有万券齐发、购物车惊喜券、免息分期等等玩法，全面助力商家营造促销氛围，打造淘宝特色，促成用户下单。

打出差异化，是双12的致胜关键

双11消费者刚刚经历一轮剁手，双12该用哪种方式再次激发其消费需求呢？

淘宝美妆行业小二飒拉指出，商家可从两点下功夫：一是持续拉新，利用上述营销工具，在前站期和两场大促间隔期大量获取高价值年轻新用户；二是挖掘差异需求，激发用户购买欲。

据飒拉介绍，其实每年双11后用户需求都有一定变化：在屯足刚需品后，个性化、特色的商品价值就被凸显出来；12月正值寒冬，保暖抗寒成为新需求；适逢圣诞、新年，送礼大热，礼品心智成双12新机会；因年末特殊节点，清仓货也可作一主推方向进行推广。

>>>淘宝美妆行业小二飒拉

结合这些变化，商家在双12备货上就可遵循两个原则：新品、趋势品、新锐品等特色供给作为主力推荐；日常成交TOP款、大盘品做正常推广即可。此外，因双11/双12用户重合度高，如何提高老客复购也是商家的重点思考方向。

而从玩法上来看，双12整体与双11相似，差别在于平台侧会更多做一些互动曝光上的动作，即联合淘金币开启做任务攒金币，兑换特色商品；连线12位一线明星促进亿级曝光；联合逛逛、天猫U先派样、首猜做种草拉新。

当然，除了内容拉新，飒拉建议商家还要重视私域运营，善于借助平台工具无线宝箱、扭蛋抽奖等沉淀人群资产、促进主推品权重提升，同时通过超级复购、跟单宝等提高用户购买频次。

最后，飒拉也指出，双11和双12本就不是完全割裂的两场大促，商家需要在货品和策略上做通盘考虑，制定可行方案。而在日常经营中，也需要做好全域运营，实现场景共振，如此才能长期稳定的撬动生意增量。

双11的号角已经吹响，预祝所有品牌和零售商家双十一大卖！

文：千陌

责任编辑：华筝

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