1688电话人工服务时间（阿里钱盾标记申诉平台）
这些是我们在作阿里诚信通代运营推广时要经常总结纺织行业相关经验，第一客服掌握店铺商品知识重要性，主要有两点第一个是提高成交率，比如说我们找一个牛津布店铺，然后我们去问他客不服一问三不知，对商品不了解，那客服肯定是不会购买 的。大家换位思考如果这客服和我们的客户沟通的非常好，相处的流畅然后非常了解客服所需，客服帮客户的选合适产品这样可以大大的提升你的回头率，总体来说已销售为核心 ，销售为王这就是我们客服一定要掌握店铺商品知识的重要性。
客服需确明店铺商品核心竞技力优势？
1688客服需要知道自己家有什么产品，产品供应链时效，发货速度，价格，款式，特点，买点，材料，产品质量跟同行比有什么优劣势，比如防割布买点是防割不防刺，是用特殊布料做的，客服要对自己的产品有信心，然而客服对自己产品不信心那如何进行后面的销售。
1688客服不仅要对产品了解也要对我们的页面了解，因为每一款产品都有不同的生命周期，一些数据我们可以从阿里卖家后台-商品-销售中的商品另一种是从阿里巴巴首页=我的阿里—管理供应产品这两种都是可以的。
客服通过了解并熟悉买家心智，明确核心场景？
1688客服需知道自己家这款产品适合什么样的客户去购买销售商品买家场景：现货批发，定制，一件代发，淘宝，微供，跨境等,比如防割布只有达到要求可以做跨境。
现货批发的发货速度要高，产品价格要符合市场现状，上新速度中高，款式要求，包装要求中高，产品数量高，供应链时长中。
定制需要和客服协商，一件代发分为微供，淘实和跨境，这三个的发货速度要高，产品价格要可高于批发和高于批发低于淘实和按着所有市场来定，上新速度中高，款式要求，包装要求中高，产品数量高，供应链时长中。
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