淘宝的站内推广有免费推广和付费推广，付费推广主要有直通车、钻展、淘宝客、分享有礼等等，免费推广主要有利用宝贝上架时间差、红包、店铺友情链接、标题优化、主图详情页展示、微淘、淘宝论坛、淘宝官方活动等等。

在推广的过程中，我首先要做的是根据所属的类目，寻找类目比较靠前的店铺，分析其产品特点和推广方式，然后通过淘宝官方的数据获取消费者的需求偏好，选择具有巨大潜力且竞争相对较少的几款产品作为自己的主推目标。

选好产品的基础上，我们便需要对产品进行基础优化，包括优化宝贝标题、调整上下架时间和装修店铺首页、产品的主图详情页的布局调整。

当我做好店铺的基础后，所需要考虑的便是如何提高产品的曝光率，提高产品的展现量和转化率。从展现量入手，店铺如果缺乏粉丝基础，新品所能参与的官方活动便有了很多限制，所以我选择做好红包、折扣、满减优惠、淘金币、淘宝论坛、收藏分享有礼、拉帮结派、微淘、直通车、搭配有礼等方式来获取店铺的关注、展现。

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直通车的运用上我分为以下步骤：

第一、增加关键词的相关性与初始质量得分。

第二、创意图片，消费在选购产品，最吸引消费者的是产品图片的宣传，主图做的好坏影响自然搜索的点击率，同样的直通车创意图片的好坏决定直通车的点击率。

第三、通过店铺软件查看我的本类产品的消费访客有哪些特性，然后针对这些特性来溢价。

第四、优化各时段的折扣比率和直通车投放地域，折扣比率根据行业热卖时段进行设置调整，投放地域根据店铺近1年的订单精准投放到每个地级市，并逐步调高了直通车日限额，也适度调高淘宝客佣金比率。

第五、根据每日直通车的后台数据，适时调整、修改店铺的装修、产品的标题、详情页。

淘宝论坛和微淘，通过对与产品相关性较高的热点、有趣的经验分享、产品的情感营销、内容营销、活动策划等多种形式达到店家与顾客互动的目的，把冷冰冰的购物体验做成富有人情味的情感体验。微淘和论坛的出现，打破了顾客与商家的隔离状态，也增加了顾客了解店铺的渠道，一篇高质量、高水平的文章，便可以有效引发读者的共鸣，激起读者的购买欲。在这样的环境下，购物不再是单纯的钱货两清的模式，而是变成了一种情感式的粉丝经济，顾客的忠诚度也变得极为明显。

通过做好直通车和淘金币等活动获得产品的展现，然后再通过满减促销、购物车营销、搭配套餐和老顾客营销、礼品促销等形式提升顾客的转化率。

每当我们计划好优惠活动时，便要通过店铺的图文对顾客及时传达信息，营造促进的氛围，渲染店铺特色：

1、促销活动的通告或预告；

2、新款上线的通告或预告；

3、主推款式的海报；

4、大促时可以考虑加入关联营销。

5、增加用户浏览侧门，体现专业化品牌化服务

6、搭配单品、系列款式的推荐；

7、物流、退换货和导购信息

有了稳定的展现、流量和转化，我们便要注重对顾客的服务和维护体验：

1、牢牢抓住每个进店的买家

每一个进店的买家都是来之不易，我们要牢牢把握住每个进店咨询的买家，提高成交率。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候，可以利用“怕买不到”的心理来促成订单。

2、主动营销，提高转化率对于只拍下单件商品的买家，可以适当的为他推荐。

3、狠抓回头客。买家只有在售前客服处体验到了愉快的购物过程，才会有再次购物的行为。所以我们客服除了拥有专业的商品知识和交易规则外，还有6点最基本的要求：微笑、耐心、诚信、换位思考、细心、自控力。

4、永远站在买家立场的售后服务。买家当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担心的是多长时间能够解决，一个及时有效的补救措施，往往能让买家的不满化成感谢和满意。所以，出了问题的时候，不管是买家的错还是快递公司的出的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱之类的解决办法。

5、做好商品的质量把控和发货时的严格检验及发货后的信息跟踪，确保顾客收到货物后有一个完美的购物体验。在货物里放上售后服务卡、致歉信，让顾客体会到我们的诚意。

6、运用运营平台里的顾客关怀。通过运营后台顾客的画像分析，我们合理运营短信营销+顾客关怀+顾客分组，针对节假日和顾客对短信提醒的心理接受程度，发送节日、生日问候关怀信息和产品优惠、红包信息。

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7、做好粉丝运营。针对每一个完成购物的顾客，我们可以采取建立粉丝群的形式，进行折扣优惠和粉丝赠礼的活动，老顾客的忠诚度往往能产生许多的额外价值，我们的每一份付出在给顾客带来温暖的同时也为我们提供着发展的契机。

8、设置好评有礼。通过好评返现和抽取一人赠送100元奖励的形式，不仅可以增进商家和顾客的情感认同感和归属感，还可以提高店铺的综合评分。

我们的所有方式，总结起来，其实无外乎三点，满足顾客需求、提升顾客体验、获取收益。这告诉我们做人做事，要想成功，就要学会换位思考、共利共赢，一件产品的推广到成功，离不开自身的努力，更离不开那些给予我们信任选择我们的顾客，我们要坚持不忘初心，方得始终。

新手如何网上购物应注意什么（必看开店8个注意事项）

淘宝的站内推广有免费推广和付费推广，付费推广主要有直通车、钻展、淘宝客、分享有礼等等，免费推广主要有利用宝贝上架时间差、红包、店铺友情链接、标题优化、主图详情页展示、微淘、淘宝论坛、淘宝官方活动等等。

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