京东手机保价多少天(京东价格保护规则)

一年一度的京东618年中购物节正在进行,无数低价好货在等待消费者抢购。但是消费者在购物时也常有一些顾虑:

买到的商品是不是真的低价?买到的东西发现不合适能不能退货?天气热,买来的生鲜到家变质了怎么办?退货了退款什么时候能到?空调买了什么时候能安?

消费者的顾虑就是商家改进的方向,京东为消除消费者的顾虑,提升自身服务水平,近期推出了30天保价,7天无理由退货,闪电退款,上门换新,“优鲜赔”,极速安装,“京东服务+”等升级化服务

首先在618期间,京东自营商品正常的7天价保之外,自营电脑、数码和手机类商品,价保周期由7天延长为30天,再也不用担心618买的商品不是最低价,买贵了。

另外京东在618开始前,对京东商城的彩妆、香水、洁面仪、剃须刀等商品,也增加了“7天无理由退货”的标识,目前这项服务已覆盖自营大部分商品,

为打消顾客网购的生鲜担心破损变质的顾虑,京东推出了“优鲜赔”服务,自营生鲜商品如出现破损或腐败问题,用户可在签收后48小时内提交申请, 20分钟内审核通过后即享补偿,无需返回商品。对于需要退货的客户,京东升级了“闪电退款”,只要符合条件,即点即退,最快11秒到账。

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618年中大促,有保障的不仅是商品,还有服务。“京东服务+”平台上空调清洗、床垫除螨、智能门锁安装等服务需求,“京东服务+”统一服务类目,并把服务标准化、产品化,透明管理,进而提升消费体验和服务品质。

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京东升级了2010年推出的“上门换新”服务,618前,京东售后升级、拓展这项服务,客户申请换货需求中85%以上都可以直接享受上门换新,解决了换货周期长的问题。

另外京东在618期间针对自营类空调产品,推出24小时极速安装服务,如安装人员没有按照承诺的时间上门服务,将给予消费者最高200元的补贴。

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改善消费者消费体验的不仅仅是商品质量,服务的质量同样重要。京东关注消费者需要推出和升级的各项服务,为电商购物升级找到了新思路。

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