淘宝光棍节什么时候开始（双十一淘宝天猫促销方法）

10月20日，天猫正式发布新一代“天猫双11全球狂欢季”，代号：双节棍。此次升级最大的变化是：不只在11月11日一天爆发，消费者可分两波购买，11月1日-3日是第一波，11月11日为第二波。

这意味着，今年双11比以往多了3天，消费者11月1日起就可以付预售商品的尾款，提前10天收到货。

对此，淘宝天猫总裁蒋凡接受了封面新闻记者的专访。

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记者：支付宝今年首次作为数字生活开放平台正式加入双11。支付宝改版之后在本地生活上有很大的投入力度，您认为可以发挥什么助推力，还是仅仅是一次促销尝试？

蒋凡：因为支付宝过去十一年都参加双11，它是以一个支付工具定位参与的，只不过今年是第一次以一个数字生活的平台来参与双11。今年是11天，就使得很多线下的一些商家、商户有一种方式可以参与，因为以前只卖一天，可能比较适合于线上的一些品类，所以这也是为什么今年这个节奏的变化，这个变化也为一些线下的品类和一些服务型的商家可以参与创造条件。

支付宝刚刚也是做了一个定位升级，希望借助这次双11也可以去强化他这方面的心智，因为双11是一个节日，不光是线上购物的节日，应该是涵盖全方位消费的一个大的节点，所以今年除了本地生活，包括卖车卖房我们都会加入双11这个大的主题里面。

记者：今年618的时候传递出来一个信号，就是天猫成了618的主场，双11又是天猫首创的，我想请问一下从定位、活动战略以及给消费者带来体验这些角度，这两个节日会有什么样的不同？

蒋凡：618在今年的天猫还是非常好，整个的增长和体量也达到一个非常大的两极，618是上半年对天猫来说非常重要的一个节点，双11依然是整个淘宝、天猫回馈商家回馈消费者全年里面最重要的一个节点，这个定位是没有什么变化的。其实在双11我们更希望它是一个消费者的节日，不光只是一个促销，所以在双11中间我们在通过多种方式表达这样的一个节日，包括今年有两场晚会，包括直播盛典，包括今天推出的星秀猫的这样一个互动的方式，我们还是希望消费者对双11的记忆从以前可能只是一个促销变成一个真正节日的方向去发展，所以这是我们对双11的一个定位。

记者：今年的双11对于中小商家或者对于中小品牌跟大品牌之间有没有一些什么不一样的区别的扶持力度？还有一个是关于这次的两波的售卖期，这两个售卖期期间的价格会有区别吗？消费者是怎么能够判断到自己买到的是最便宜的，因为它两个售卖期可能是有间隔的，因为现在的玩法越来越多，我不知道今年这两波的玩法会不会变得更加的复杂？

蒋凡：中小商家一直都是双11的核心参与者，可能以前大家感受上面大卖家声量会大一点，其实整个双11我们去年的2684亿的消费额里面其实有非常多中小卖家构成的这样一个数字，这里面包括了数百万的淘宝商家，其实我觉得双11对中国商家都是平等的，我们开放给所有市场商家参与到这个活动里来，今年这样一个新的节奏周期里面我们也相信会对中小商家有更好的一个机会。

记者：第一个问题是想问一下今年的天猫双11是重点突出了买房和买车这两个点，今年的天猫618是家装行业的增长非常好，我想问一下今年双11重点突出这两个品类是不是跟家装增长的逻辑是一样的？

蒋凡：双11的边界不断在延伸，从最早一期的5000多万到去年2000多亿，品类一直在延伸。今年我们希望有更多品类有机会参与到这个里面来，希望更多的一些长决策周期的产品希望能够参与到双11里面来。今年也是第一次正式的去把这两个新的类目都作为双11的核心品类，但是它不代表我们就不好好做其他的品类，今天消费者主要还是美妆、消费电子，这些是核心品类，当然双11要为未来做准备，未来双11应该能够囊括所有品类，这是我们的期望，无论是本地生活还是卖车卖房我们都希望他们能够加入进来，主要是通过这样的方式让消费者真正体会到这一天或者这个节日其实是一个全方位的消费者的节日。

记者：因为阿里是一个非常大的经济体，我们今年赶了一个非常核心的玩法，内部和商家对突然改变的模式有什么反馈和看法，我们知道双11已经12年了，有很多昙花一现的玩法，我们这种多时间段的促销方式是在今年这种疫情的形势下的一个尝试还是说它以后未来会成为我们的一个玩法方向？

蒋凡：这个变化第一肯定是非常慎重的讨论，内部也有非常多的讨论，肯定不是一次临时性的设计，这是一个长期的设计。我刚才跟一些品牌也在聊，双11就像交响乐，整个商业社会里面非常多的角色共同完成的，有平台、商家、物流公司、服务商、TP共同来完成的，过去十一年双11形成了这样的一个“共振”，这个节拍大家都很熟悉了，今年我们等于是改变了这个节奏，商家跟我们会一起找到新的这样一个节拍，这是面向长期面向未来的一个方向。为什么要做这个改变？并不是为了更多要做改变，而确实因为我们看到过去十几年有一些方式从5000多万到去年2600多亿这个增长这么多倍过程中，我们一个改变消费者体验的问题，这个变化是我们关注的，比如预售，今天晚上预售开启，拿到货双十一之后发货，可能经过一段时间等待可能需要20多天，今年预售，今天晚上下单之后在11月1号就可以付尾款，可能在11月5号收到货，这个体验是有很明显的改进。最终双11能不能最终成功，还是要看消费者的体验是不是一直在进步。

记者：之前和商家沟通对于今年双11的预期会怎样，商家的参与度包括愿意提供的营销资源还有折扣和去年往年有什么特别大的不同？

蒋凡：说到人货场，今年的整个的卖法，新的卖法，包括直播的场，内容的场，互动的场，养猫的互动，我们每年都在做创新，其实还是顺应消费者体验的变化和我们去开发新的东西。关于内部有没有压力，每年双11我们事后去总结做得好或者不好的地方，最终还是要看商家的投入是否有效果有效率，第二消费者体感是否好，我们今年还是回归到这两点去做，包括今年的变化我也讲到很多次了。只要能够解决一些问题，那相信结果一定会好，第二这个节奏变化其实不是今天带来的，这个东西大概在三个月之前我们已经跟商家开始沟通，8月份我们跟商家把这个新的节奏已经沟通好了，这个事情就是从商家到物流快递公司到整个的产业链行业的生态里面，所有的角色他们其实已经为这件事情做了两三个月的准备，包括平台自己也一样，我觉得我们对这次变化还是充分的有准备的。

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